Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aamy op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 7.56 stond ik samen met 5 andere te wachten op de bus 135. Deze kwam om 8.00 aan, de chauffeur stopte bij halte, opende zijn deuren niet, zwaaide en reed vervolgens door. Heel raar omdat er nog... Lees meer
Klacht van Ritje 2001 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 268 is niet toereikend voor het aantal passsagiers. Uitgeweken naar lijn 668 maar deze zit ook vol. Vanaf station Zaltbommel gromt chauffeur 268 dat bus vol zit en dat er gewacht moet worden op lijn 668 die nooit op... Lees meer
Klacht van Robke.7 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vandaag op de lijn 132 van tilburg naar breda zat drukte een getint vrouw op de stop knop. Toen ze dit deed realiseerde ze zich dat ze een halte te vroeg had gedrukt. Toen de buschauffeur stopte bij... Lees meer
Klacht van Marije.Willems op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals u kunt zien in de titel van mijn klacht is mijn klacht het feit dat mijn belbus nooit is komen opdagen en ik een uur voor niets heb moeten wachten op het station in Assen. Er was een fout... Lees meer
Klacht van Buske op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al twee keer hetzelfde meegemaakt op 31 augustus jl en vandaag 11 september 2017. bus 132 (over Ulicoten) komt in de ochtend niet opdagen op de afgesproken tijd op bushalte Loveren om 07.09uur pas na een uur kwam de volgende... Lees meer
Klacht van Sylke l op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta nu op het station een half uur te wachten omdat mijn bus (bus 27, 29 of 82) altijd net wegrijdt wanneer de trein in doetinchem aankomt. Dit gebeurd ALTIJD wanneer de trein vanaf winterswijk richting arnhem 9 minuten... Lees meer
Klacht van MichelleLunenburg123 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de lijn 306 zouden extra bussen rijden, 3 minuren voor dat de gewone bussen komen. Vervolgens staan wij al een paar dagen te wachten op de extra bus maar die komt niet. Dus moeten wij in een overvolle bus.... Lees meer
Klacht van K.Peeters op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
8-9-2017 zou ik de bus van 14:40 van Meijel naar Roermond hebben, dit is lijn 675. Ik stond al mooi op tijd te wachten op de bus, 14:26. Om 14:45 was er nog geen bus. Ik keek op de Arriva... Lees meer
Klacht van Freekvdweele op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de bus (92 naar zuidplein om 09:18) pakken en die kwam twee minuten te vroeg voorbij gereden waardoor ik moest rennen en gelukkig stopte hij voor een rood licht. Ik keek hem aan en gebaarde van waarom rij... Lees meer
Klacht van Enomiss op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, 28-08-17 ben ik begonnen met mijn nieuwe baan waar ik elke dag met de bus heen ga. Ik stap op bij uitermeer, lisse (lijn 50) en stap uit bij raaksbrug, haarlem. Nu is het in minder dan 3 weken... Lees meer