Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van K.Peeters op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
8-9-2017 zou ik de bus van 14:40 van Meijel naar Roermond hebben, dit is lijn 675. Ik stond al mooi op tijd te wachten op de bus, 14:26. Om 14:45 was er nog geen bus. Ik keek op de Arriva... Lees meer
Klacht van Freekvdweele op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de bus (92 naar zuidplein om 09:18) pakken en die kwam twee minuten te vroeg voorbij gereden waardoor ik moest rennen en gelukkig stopte hij voor een rood licht. Ik keek hem aan en gebaarde van waarom rij... Lees meer
Klacht van Enomiss op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, 28-08-17 ben ik begonnen met mijn nieuwe baan waar ik elke dag met de bus heen ga. Ik stap op bij uitermeer, lisse (lijn 50) en stap uit bij raaksbrug, haarlem. Nu is het in minder dan 3 weken... Lees meer
Klacht van mikevelic op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 24 is op Kerkrade Stadion ( Roda JC ) om 8:00 helemaal niet komen opdagen hierdoor ben ik te laat gekomen op school. Lees meer
Klacht van LindaZaal op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De vertrektijden van arriva bussen in Lelystad zijn plotseling veranderd. Het was al zo dat wanneer ik aan kom op het station met de bus dat het 20 minuten duurt voordat de eerstvolgende trein vertrekt. Nu Is de bus nog... Lees meer
Klacht van EB11 op 10 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 8-9-2017 is de trein van 7:15 nooit vertrokken. Op een gegeven moment werd vermeld dat deze kwam te vervallen en we een trein later moesten nemen. Doordat deze trein, niet ging, heb ik niet naar school kunnen gaan... Lees meer
Klacht van user-1345373 op 10 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En alweer dezelfde klacht, het wordt saai ! Weer vertrekt de lijn 40 vanuit Gulpen naar Heerlen meer dan 10 minuten te laat, weer ben ik veel te laat op mijn werk. Het is de eerste lijn 40 vanuit gulpen. Ik... Lees meer
Klacht van TTW op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 18.11 moest de bus 365 richting leiden stoppen bij de halte de hoek. Toen ik de bus in de verte zag ging ik bij het bordje staan tot mijn verbazing reed de buschauffeur gewoon door. Vanwege deze actie moest... Lees meer
Klacht van Kimberlydeboer op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Zojuist ben ik met bus 37 meegereden waar ik bij leyenburg in ben gestapt, en vervolgens bij halte parijsplein uit ben gestapt. Ik stapte rond 21.20 uit bij Parijsplein. Ik moet toegeven, ik heb de hele reis met... Lees meer
Klacht van NaomiZalou op 09 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 132 richting Centraal Station Breda staat om 18:27 gepland te vertrekken van bushalte Keizerstraat, Breda. Zowel de OV9292 als de Arriva app gaven aan dat de bus om 18:27 dan wel 18:29 zou vertrekken. Om 18:23 kom ik aanlopen... Lees meer