Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PaulissenRoy87 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik Roy Paulissen moest met de bus lijn 3 van het miradorplein naar het station in Maastricht op 15-9-2017 om 19:26. Bij aankomst op het station ben ik me rugtas om het doen, opeens stapt een vrouw achter in daar... Lees meer
Klacht van Sharon92 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke vrijdag met de trein tussen Winterswijk en Zutphen. Ik heb me zojuist voor de tweede keer (van de twee keer aangezien het schooljaar net begonnen is) letterlijk in de trein moeten duwen om nog mee te kunnen.... Lees meer
Klacht van timklaessens15 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond vanmorgen op de bus te wachten. ik was ruim van tevoren bij de halte dus ik was gewoon optijd. ik zag du bus aan komen dus ging zoals altijd al iets meer richting de weg staan, alleen de... Lees meer
Klacht van user-1345373 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En weer is lijn 40 van gulpen naar sittard uitgevallen om 16.09. De zoveelste keer door dit flutbedrijf te laat op het werk. En weer geen oplossing. Lees meer
Klacht van user-1345373 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En weer is lijn 40 van gulpen naar sittard uitgevallen om 16.09. De zoveelste keer door dit flutbedrijf te laat op het werk. En weer geen oplossing. Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vertrekt 11 over en trein komt 11 over aan of 41 vertrekken en dan komt ook net na 41 aan. Busnummer 370/371 van Weert naar Venlo Lees meer
Klacht van Zorge op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de hoogte van de Hobokenstraat/Tielrodestraat in Breda werd mijn man tijdens het fietsen bewust afgesneden door de lijnbus. Dit was rond 12:45. Mijn man werkt voor PostNL en heeft op dat moment posttassen aan zijn fiets hangen en moet alles... Lees meer
Klacht van biancavanleuken1970 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn kinderen zijn afhankelijk van Arriva om op school te kunnen komen. Ik maak het regelmatig mee dat de lijnbus niet verschijnt, het gaat om bus 90 richting 's 's-Hertogenbosch in de ochtend. Ik heb ook gebeld met Arriva maar... Lees meer
Klacht van Bjorn2510 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur heeft zijn oortjes in, zegt geen gedag bij het instaplen, heeft geen vriendelijke gezichtsuitdrukking en is volgens mij aan het bellen. (Zie afbeelding) Het gaat om bus 9060, Lijn 36 richting Brunssum. Huidige tijdstip 12.48 Lees meer
Klacht van wallyaro op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere malen ben ik te laat geweest voor school, de bussen zijn heel vaak te laat voor de trein. Lees meer