Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hendrik-058 op 16 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lopend naar de halte 50m verderop kwam de bus eraan. Mijn vriendin en ik zwaaien en rennen naar de halte. Chauffeur zag het, keek de andere kant op, doen alsof hij het niet zag, nota bene mensen uit de bus... Lees meer
Klacht van Casper Jans-beken op 16 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Leuk en aardig dat jullie bussen inzetten in het weekend voor het traject Venray Boxmeer. Maar laat deze bussen dan ook via 9292 lopen want nu vertrok de bus 3 minuten eerder en ik had gekeken op 9292. Gelukkig hoef... Lees meer
Klacht van Joppem op 16 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede middag, althans dat was voor de 3de keer deze week de bedoeling. In het dorp waar ik woon (Everdingen) rijd 15 minuten lopen vanaf het centrum een kleine bus 1x om het uur richting culemborg. een schrale aansluiting dus maar begrijpelihk... Lees meer
Klacht van hb1295 op 16 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag belangrijke afspraak. route bekeken op site Arriva. Vertrokken via lijn 2 halte Middeldijkdreef . Bij halte CS ( Centraal Station ) zouden we over kunnen stappen op lijn 142 of 143. Echter geen van beide kwam. Dit terwijl... Lees meer
Klacht van ReneevdS op 16 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 11-09 was de 301 richting DenBosch, 7:45 uur De La Court Vlijmen, overvol en paste er niemand meer bij met als gevolg dat de bus doorreed en wij dus moesten wachten op de volgende bus. Hierdoor heb ik een... Lees meer
Klacht van Victor178 op 16 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al minstens vier weken is het niet mogelijk om mijn ov pas op te laden op station baanhoek. Hierdoor moest ik noodgedwongen zonder te kunnen inchecken de trein in, wat tot ergenissen leidt. Het oplaadpunt zou z.s.m. gemaakt moeten... Lees meer
Klacht van KJLourens op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt veel te laat aan bij een halte. Lees meer
Klacht van PaulissenRoy87 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik Roy Paulissen moest met de bus lijn 3 van het miradorplein naar het station in Maastricht op 15-9-2017 om 19:26. Bij aankomst op het station ben ik me rugtas om het doen, opeens stapt een vrouw achter in daar... Lees meer
Klacht van Sharon92 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke vrijdag met de trein tussen Winterswijk en Zutphen. Ik heb me zojuist voor de tweede keer (van de twee keer aangezien het schooljaar net begonnen is) letterlijk in de trein moeten duwen om nog mee te kunnen.... Lees meer
Klacht van timklaessens15 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond vanmorgen op de bus te wachten. ik was ruim van tevoren bij de halte dus ik was gewoon optijd. ik zag du bus aan komen dus ging zoals altijd al iets meer richting de weg staan, alleen de... Lees meer