Victor178 op 16 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Victor178, Ik vind het erg jammer om te lezen dat je nu al een maand je OV-chipkaart niet kunt opladen bij onze automaat op het station Baanhoek. Je reactie heb ik intern uitgezet zodat hier naar gekeken kan worden...
Een reiziger heeft ervaren dat het oplaadpunt voor de ov-pas op station Baanhoek al minstens vier weken buiten werking is. Dit leidde tot ongemak, omdat hij zonder inchecken de trein moest nemen. De reiziger vindt het onacceptabel dat Arriva zo lang nodig heeft om het probleem op te lossen.
Al minstens vier weken is het niet mogelijk om mijn ov pas op te laden op station baanhoek.
Hierdoor moest ik noodgedwongen zonder te kunnen inchecken de trein in, wat tot ergenissen leidt.
Het oplaadpunt zou z.s.m. gemaakt moeten worden, het is erg laks te noemen van Arriva dat er nu al minstens een maand overheen gaat.
Als het oplaadpunt binnen een week gemaakt kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2017 om 09:51 geantwoord
Beste Victor178,
Ik vind het erg jammer om te lezen dat je nu al een maand je OV-chipkaart niet kunt opladen bij onze automaat op het station Baanhoek. Je reactie heb ik intern uitgezet zodat hier naar gekeken kan worden worden.
Ik hoop dat het zo snel mogelijk is opgelost!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^SM
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
