hb1295 op 16 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste hb1295, Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm...
Een reiziger had een belangrijke afspraak en plande zijn reis via de website van Arriva. Na vertrek met lijn 2 en het overstappen bij het Centraal Station, kwamen de bussen van lijn 142 en 143 niet opdagen, ondanks de aangegeven dienstregeling, waardoor de reiziger zijn afspraak miste en extra kosten maakte. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag belangrijke afspraak. route bekeken op site Arriva. Vertrokken via lijn 2 halte Middeldijkdreef . Bij halte CS ( Centraal Station ) zouden we over kunnen stappen op lijn 142 of 143. Echter geen van beide kwam. Dit terwijl routebeschrijving aan gaf dat volgens dienstregeling gereden werd. De bus was er na een uur nog niet. Afspraak gemist en extra kosten gemaakt.
Dat ik geld terug krijg van de reis ( 2 personen met abonnement ) .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste hb1295, Wat vervelend dat de bussen niet kwamen opdagen en dat je daardoor een afspraak miste. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd en eindhalte? Voor een vergoeding kun je een verzoek indienen via het contactformulier op: http://bit.ly/2wIz51S. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 15:15 geantwoord
Beste hb1295,
Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen:
https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
