Casper Jans-beken, Wat jammer om te lezen dat de bussen tijdens deze werkzaamheden vroeger vertrekken en dat je dit niet op 9292 kunt vinden. Elke stremming, omleiding of elk werk aan het spoor wordt door ons rechtstreeks doorgegeven aan 9292....
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de bussen die in het weekend rijden op het traject Venray-Boxmeer. De bus vertrok drie minuten eerder dan aangegeven op de 9292-app, waardoor de klant niet op de hoogte was van de gewijzigde vertrektijd. De klant verzoekt Arriva om de dienstregeling ook via 9292 te laten lopen.
Goedendag,
Leuk en aardig dat jullie bussen inzetten in het weekend voor het traject Venray Boxmeer. Maar laat deze bussen dan ook via 9292 lopen want nu vertrok de bus 3 minuten eerder en ik had gekeken op 9292. Gelukkig hoef ik nu geen uur te wachten omdat ik vervoer nog kan regelen maar laat deze dan ook lopen via 9292
Als de bustijden kloppen bij 9292 met extra bussen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2017 om 19:24 geantwoord
Casper Jans-beken,
Wat jammer om te lezen dat de bussen tijdens deze werkzaamheden vroeger vertrekken en dat je dit niet op 9292 kunt vinden.
Elke stremming, omleiding of elk werk aan het spoor wordt door ons rechtstreeks doorgegeven aan 9292. Wat zij daar uiteindelijk wel of niet mee doen, kunnen wij helaas niet bepalen.
Daarom staat de dienstregeling van deze treinvervangende bussen ook op onze website: http://bit.ly/2x4AemR.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
