Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marrit Fimke op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben steeds hetzelfde gedonder dat onze bus en trein niet op elkaar aansluiten. Of de bus heeft vertraging en missen we de trein of de slagbomen gaan dicht omdat groningen er langs moet en gaat onze trein weg. De... Lees meer
Klacht van IremIlbay op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alle bussen die naar doetinchem gaan en vooral bus 28 van Ulft naar Doetinchem zit elke dag te vol! De chauffours rijden gewoon door en laten tientallen mensen zomaar staan. Als een bus te vol zit is het niet zo... Lees meer
Klacht van Dhr. Vd Broeken op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In lijn 32 (beek via stein) is tussen 700-900 geen plek door mensen die naar de sportschool moeten. Deze lijn is helaas de enige die naar Chemelot Campus gaat vanaf het station, maar niet de enige de naar de sportschool... Lees meer
Klacht van kevinpijlo op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke bus rond 7:45 bij tol oost richting utrecht zit vol. Lees meer
Klacht van Toinevdpijl op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke bus rond de tijd van 07:45 bij tol oost richting Utrecht zit vol. Lees meer
Klacht van Eric Steffanie op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Echt is 1 vd 2 incheck/uitcheck punten al bijna 1 week uit bedrijf tgv een Defect Lees meer
Klacht van Natascha2808 op 17 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag 15 september moest ik met lijn 132 van Tilburg naar Riel met de bus van 8:19. Er stond duidelijk aangegeven dat er een omleiding is vanwege de kermis in Riel van 15 t/m 20 september. Nou als eerste was... Lees meer
Klacht van t.v.h op 17 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
afgelopen weekend moest ik met de trein vanuit Sliedrecht baanhoek naar Dordrecht, maar toen ik op station baanhoek aankwam, kwam ik er achter dat de automaat kapot was, en dus kon ik me ov niet opladen. de conducteur zei dat... Lees meer
Klacht van mklas op 17 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een vriendin en ik zijn gister voor het eerste keer gaan stappen in Venray. We moester tot 7 uur wachten op een stopbus. Die hebben we genomen toen zijn we naar Boxmeer gegaan met die bus. Later na moesten we... Lees meer
Klacht van H.Janse op 17 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermiddag 16-9 in de stadsbus van Tilburg in lijn 1 ingestapt. Direct na in het inchecken trok de bus snel op en moest ik mij vallend aan een stoel vasthouden. Hierdoor brak mijn Ov-kaart. De chauffeur hierop aangesproken Zijn... Lees meer