Mijn Klacht:
Bus komt veel te laat aan bij een halte.
Gewenste Oplossing:
Dat de bus op tijd bij de halte is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste KJLourens, Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm...
Een klant heeft ervaren dat de bus van Arriva regelmatig te laat aankomt bij de halte. Deze vertraging heeft geleid tot frustratie bij de reiziger. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste KJLourens, Niet leuk om te lezen dat je hebt ervaren dat de bus met vertraging heeft gereden. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Vertraging is nooit leuk. Om je klacht uit te kunnen zoeken heb ik iets meer informatie van jou nodig: - Kun je aangeven om welke buslijn het gaat? - Kun je aangeven op welk traject deze buslijn rijdt? - In welke richting wilde jij reizen? - Wanneer heb je vertraging ervaren? - Bij welke halte stond je te wachten? - Hoe laat wilde je met de bus reizen? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 03 oktober 2017 om 15:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste KJLourens,
Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen:
https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
