Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van A.Hanje op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de rotonde in Joure weg is, is de buslijn ook weg. De bus stopt niet meer in Joure. Zonder enige kennisgeving. Wanneer de wegen rondom Joure klaar zijn, stopt hij dan wel weer in Joure? Lees meer
Klacht van Lisanneloonstra op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vandaag met de lijn 71 vanaf mooie paal om 9.11 uur. Ik sta hier op tijd en tot mijn verbazing rijdt deze bus mij gewoon voorbij, terwijl ik op het raam klopte. Deze bus reed ook 4 minuten... Lees meer
Klacht van tinywolters op 17 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisteravond om 21.45 uur is de lijn 25 naar heerlen niet komen opdagen . ik werk in de zorg moest om 23.00 uur bij een patient zijn . omdat de bussrn maar eens in het uur rijden heb ik een taxi moeten... Lees meer
Klacht van Nina1603 op 17 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond eergisteren te wachten op de bus. De bus kwam op eens vanaf een andere kant aan dan normaal en ging vlak voor de halte stil staan. De bus chauffeur ging zijn broodje eten 5 min lang en toen... Lees meer
Klacht van Mevr Meriaan op 17 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 197 van Schoonhoven naar Gouda loopt dagelijks zo veel vertraging op dat het nooit mogelijk is om mijn trein aansluiten naar den Haag te halen ! En dan neem ik al 1 bus eerder dan ov9292 aan... Lees meer
Klacht van JetPit op 17 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door overvolle bussen laten ze mensen gewoon staan waardoor mensen te laat op werk/school komen en dus problemen krijgen. Lees meer
Klacht van Vdorp op 17 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vraag bij binnenkomst van de bus of deze stopt bij de desbetreffende halte. Volgens zegt de buschauffeur van wel dus ik check in. Ik zie vervolgens op het bord dat het niet klopt en ik dus moet uitchecken. Maar... Lees meer
Klacht van Lieselotte123 op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren en vandaag ben ik met de bus naar huis gegaan vanut Eindhoven station met de lijn 305 (15 en 16 oktober, namiddag). Alletwee de dagen dezelfde buschauffeur. Deze buschauffeur was uiterst onaardig en dan voornamelijk en heel opvallend tegenover... Lees meer
Klacht van Iris0713 op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wederom laat Arriva ons in de kou staan. Wederom werkt het pin apparaat niet in de bus. We moesten maar contact geld gaan halen. Meneer de chauffeur weet net zo goed als wij, dat pinnen pas 5 km, enkele wandeling,... Lees meer
Klacht van Lauls op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste drie weken rijdt de bus vaak vol omdat deze te vol is. Dit is erg vervelend als er maar één bus per half uur komt. Het gaat hier om bus 73 richting Enschede bij de halte Garage Grooters... Lees meer