Klacht over Arriva: Op tijd rijden van de buss…

Mijn Klacht:

De bus 197 van Schoonhoven naar Gouda loopt dagelijks zo veel vertraging op dat het nooit mogelijk is om mijn trein aansluiten naar den Haag te halen ! En dan neem ik al 1 bus eerder dan ov9292 aan geeft ! En ook zetten de chauffeurs de bussen achter aan het station neer om uit te stappen dan kost het nog meer tijd om bij de treinen te komen dat maakt écht een verschil in of je een trein wel of niet haalt!

Gewenste Oplossing:

Als ze op tijd in Gouda aankomen! En als ze zo dicht mogelijk bij het station zouden stoppen zodat je snel bij je trein kan komen !

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste mevr Meriaan, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik meer informatie van je nodig. Zodra we deze informatie hebben ontvangen zullen we je klacht verder in behandeling nemen. Graag ontvangen we de volgende informatie van je: - halte waar je wilt opstappen - halte waar je wilt uitstappen - tijdstip waarop je wilde instappen Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Albertplesmanstraat- Gouda cs! Alle bussen tussen 8 en 9 uur in de ochtend! Vandaag weer het zelfde verhaal bus van 8:23 begint in Schoonhoven al met 5 min vertraging

Arriva

Heeft op 24 oktober 2017 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevr Meriaan,

Bedankt voor de aanvulling. Helaas is de rit die voor jouw rit plaats had moeten vinden, uitgevallen. Hierdoor was er meer drukte op jouw rit en heeft dit inderdaad voor vertraging gezorgd. Mijn oprechte excuses hiervoor.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Mevr Meriaan

Heeft op 25 oktober 2017 om 13:59 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dit is geen oplossing... nu wordt er gesproken over 1 rit terwijl ik duidelijk aan geef in mijn eerste klacht dat dit een dagelijks probleem is dat deze bus vertraging oploopt. En over het probleem dat de bussen achter aan het station hun passagiers laten uitstappen wat dus nog meer tijd kost om je trein te halen wórdt niet eens oplossing geboden ?

Klacht: Op tijd rijden van de bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer