Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tilly spaubek op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
maandag 9 oktober werd gemeld in Roermond i.v.m.. treinstoring reed de trein maar tot Tegelen. Daarom maar kennis gevraagd om me te komen halen. In Tegelen aangekomen stonden een hele hoop mensen met auto's om de gestrande reizigers op te halen.... Lees meer
Klacht van CS. op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meneer de buschauffeur was leuk aan het praten met mensen over dat hij het belachelijk vond dat jeugd met telefoon en oordopjes liepen. Terwijl ik langs liep werd er gezegt kijk daar komt weer zo ene, ten 2de ben ik een... Lees meer
Klacht van Ayyody op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Last Wednesday I was travelling by group dag card issued by NS more than 7 months used this kind of transportation method .but what happened that the conductor when I show him the QR app ticket he refuse it then... Lees meer
Klacht van Petra26-02kerkrade op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze wil ik een klacht indienen over het feit dat ik het belachelijk vind dat lijn 29 van kerkraderweg naar Heerlen maar om het uur rijd. Dit betekent dat we een uur te vroeg naar het werk moeten om op... Lees meer
Klacht van Gertjan0076 op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu snap ik dat je als buschauffeur gebonden bent aan behoorlijk wat externe factoren. Maar ik vraag mijzelf toch oprecht af hoe men het voor elkaar krijgt tot twee keer toe (za 14okt en ma 16okt) alweer niet te komen... Lees meer
Klacht van Stella Klee op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Vanmorgen stond ik te wachten op de Brandts Buyskade op de bus van 7:28 en toen ik 7:26 aankwam gaf het bord aan dat de bus nu langs zou rijden. Even daarna sprong het bord zonder bus naar de volgende... Lees meer
Klacht van lennygastreich op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 16 oktober 06:56 zou de bus richting Roermond station bij Veers, Kessel langskomen. Ik was ruim optijd bij de halte en er stond nog een medestudent met mij te wachten. Toen de bus om 07:06 voorbij kwam, reedt de... Lees meer
Klacht van Emily7 op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend heb ik een belangrijke afspraak op school. Doordat bus 55 (van 06:50) van Noordersingel te laat kwam en doorreidt kom ik nu te laat naar school! Dit is niet de eerste keer! Ik wil dat er iets aan gedaan... Lees meer
Klacht van JSmolenaar op 15 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste medewerker, Omdat ik in het weekend vaak naar Mn ouders ga reis ik op zondag altijd vanaf Schoonhoven lopikerplein. Nu is het al voor de tweede week op rij dat bus 195 van 16:27 komt te vervallen. Is dit standaard?... Lees meer
Klacht van Jessyvdsande op 15 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag15 oktober zit ik te wachten op bus 130 in de kapittelstraat in Gilze. De bus zou om 12.07 arriveren. Deze kwam maar niet ik heb gebeld naar het bedrijf van ov 9292. Een mevrouw vertelde me dat de bus... Lees meer