Jessol op 10 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jessol, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Uiteraard doen wij ons best om volgens dienstregeling te rijden. Helaas hebben we te maken met onverwachte omstandigheden waardoor dit niet altijd lukt. Excuses...
Een reiziger uit onvrede over de frequentie van treinproblemen bij Arriva, zoals annuleringen, storingen en vertragingen, die vaak samenvallen met zijn werktijden. Hij uit zijn frustratie over de hoge kosten van het abonnement en de extra uitgaven die hij moet maken voor alternatieve vervoersmiddelen.
Bijna dagelijks is er wel weer gezeik met de treinen als ik net vrij ben van werk! Of de treinen worden gecancelled, of er is weer een storing of er is vertraging. Ben er nou ondertussen wel een beetje klaar mee want ik betaal er wel ruim €230 per maand voor. En nu moet ik door jullie gezeik nog meer betalen om met de bus te gaan!!! Ben er een beetje klaar mee. Mvg.
Ik wil dat er met spoed wat aan gedaan word. Dat de treinen weer volgens dienstregeling rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2022 om 08:29 geantwoord
Beste Jessol,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Uiteraard doen wij ons best om volgens dienstregeling te rijden. Helaas hebben we te maken met onverwachte omstandigheden waardoor dit niet altijd lukt.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
