Klacht: Ritten waarvan geld teruggevraagd is

P.S. Ewan op 01 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 december 2022

Een klant heeft bij Arriva claims ingediend voor terugbetaling van ritten, maar heeft het geld nog niet ontvangen. De ingediende bedragen bedragen in totaal 39,65 euro voor ritten op 6, 12 en 20 september. De claims zijn op 3 oktober ingediend.

Mijn Klacht:

Geld niet terug ontvangen met ingediende claims bij Arriva.
Dinsdag 20 September om 19.28u Roermond – Susteren Te ontvangen bedrag : 15.25
Maandag 12 September om 20.26u Susteren – Roermond Te ontvangen bedrag : 15.25
Dinsdag 6 September om 19.32u Roermond – Susteren Te ontvangen bedrag : 9.15

Allemaal op 03 Oktober ingediend!

Gewenste Oplossing:

Gewoon eindelijk mijn geld terug na zoveel maanden wachten aub.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 december 2022 om 22:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

P.S. Ewan

Heeft op 13 december 2022 om 21:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik will.mijn geld terug oplichters!

Reactie van de melder van de klacht P.S. Ewan

3 jaren geleden - Jullie maken veel geld van deze praktijken. Als het zo doorgaat dan reis ik niet meer met de trein, bus enz. En vooral met Arriva.

Alle klachten die gemeld zijn door P.S. Ewan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten