Mijn Klacht:
Datum: 25-03-19
Bus: 22
Tijd: 00:24
Ik stond overduidelijk bij de stoep van de bus om aan te geven dat ik mee wilde, zoals gewoonlijk. Nadat de deur van de bus open ging begon de buschauffeur meteen te schreeuwen: ‘Heb je nog nooit gehoord van je hand uitsteken ofzo?!’. Ik ga persoonlijk niet vaak met de bus, en wist niet dat dit een ding was. Dit heb ik hem ook beleefd uitgelegd. Ook zag ik daarna dat niemand voorderest in de bus zat. Ik moest mijn Ov kaart opladen en door de stress die ik kreeg van de gespannen buschauffeur vielen me een paar dingen uit de handen. Nadat ik de pinpas had gepakt en wilde pinnen, maakte hij de volgende opmerking. ‘Wat heb ik spijt dat ik voor jou gestopt ben, dat zeg ik je wel!’ Ik zei niks en was best geschrokken van de botte opmerking en toon. Bovendien vind ik dit een zeer ongepaste opmerking omdat dit de de laatste bus was die er reed en het s’avonds laat en dus erg donker buiten was. Ik ben een tiener wat de buschauffeur ook kon zien en met de gevaren die er s’avonds laat zijn vind ik dit zeer ongepast. Ik ben erg geschrokken van deze opmerkingen en de manier hoe het gebracht werd, en vind het zeer onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dit niet nog eens mee te maken.
