bus reed door

Question

Ik stond op zondag 21 april bij de bushalte aan de Niesstraat in Ell te wachten op de bus van 23.11 . De bus was enkele minuten te laat en kwam met hoge snelheid aanrijden . Ik ben toen uit het bushokje gesprongen en begon opzichtig met mijn armen te zwaaien om duidelijk te maken dat de bus moest stoppen . De bus reed gewoon door , daarna was ik genoodzaakt om een taxi te bellen .

Arriva · Accepted Answer

Beste Hugo,

Wat vervelend dat je dit hebt ervaren. Wanneer je duidelijk kenbaar hebt gemaakt dat je de betreffende bus nodig had, mag een bus natuurlijk niet door rijden. Excuses daarvoor.

Je geeft aan dat je taxi kosten hebt moeten maken hierdoor. 
Wanneer men een vergoeding wil voor taxi kosten (mits het de laatste bus betreft), moet daar wel een bonnetje voor aanwezig zijn. 

Wanneer je dit niet hebt adviseer ik je contact op te nemen met de betreffende taxi centrale. Indien je daar alsnog een bon voor ontvangt kun je een restitutie verzoek doen via ons contactformulier. Deze vind je hier: 
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm

Vanuit dat verzoek wordt bepaald of dit vergoed wordt of niet. 

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL  of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden. 

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: bus reed door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: bus reed door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer