Klacht: Bustijden gewijzigd

LisaScheltinga op 24 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste LisaScheltinga, De tijden van de lijn 41 zijn niet veranderd. Er is echter vanaf 19 april tm 3 mei sprake van een vakantiedienstregeling waardoor de rit van 06.55 uur niet wordt gereden. Na 3 mei zal de lijn 41...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 april 2019

Een klant heeft aangegeven dat de bustijden van Arriva in Scharsterbrug zijn gewijzigd, wat leidt tot problemen met het aansluiten op de treintijden. Voorheen reed de bus om 06:55 uur, maar deze verbinding is niet meer beschikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De Arriva tijden in Scharsterbrug zijn veranderd. Hierdoor kom ik niet meer mooi uit met de treintijden.

Eerst reed de bus om 06:55 uur over de Scharren te Scharsterbrug. Nu dus niet meer.

Gewenste Oplossing:

De bus moet weer om 5 voor 7 rijden zodat ik de trein richting Zwolle van 08:32 uur kan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 april 2019 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste LisaScheltinga,

De tijden van de lijn 41 zijn niet veranderd. Er is echter vanaf 19 april tm 3 mei sprake van een vakantiedienstregeling waardoor de rit van 06.55 uur niet wordt gereden. Na 3 mei zal de lijn 41 ''gewoon'' weer om 06.55 uur rijden.

Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten