Klacht: Koningsdag

Arriva1234 op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Arriva1234, Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de werkzaamheden aan het spoor op Koningsdag. We kunnen het niet verplaatsen voor je. Wij bepalen zelf niet wanneer er werkzaamheden plaatsvinden. Uiteraard gebeurt dit wel in overleg...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik vind het slecht dat er met koningsdag geen treinen rijden tussen Vierlingsbeek en Nijmegen en vervolgens bussen worden ingezet die maar om het uur rijden en tot max. 00:00 uur.

Gewenste Oplossing:

De spoorwerkzaamheden verplaatsten naar een andere dag. Of bussen inzetten om het kwartier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 april 2019 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arriva1234,

Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de werkzaamheden aan het spoor op Koningsdag.

We kunnen het niet verplaatsen voor je. Wij bepalen zelf niet wanneer er werkzaamheden plaatsvinden. Uiteraard gebeurt dit wel in overleg met ons, maar ProRail is de uitvoerder.

Ik geef je feedback over de bussen intern door.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten