Beste Arriva1234, Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de werkzaamheden aan het spoor op Koningsdag. We kunnen het niet verplaatsen voor je. Wij bepalen zelf niet wanneer er werkzaamheden plaatsvinden. Uiteraard gebeurt dit wel in overleg...
Samenvatting wordt geladen...
Ik vind het slecht dat er met koningsdag geen treinen rijden tussen Vierlingsbeek en Nijmegen en vervolgens bussen worden ingezet die maar om het uur rijden en tot max. 00:00 uur.
De spoorwerkzaamheden verplaatsten naar een andere dag. Of bussen inzetten om het kwartier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2019 om 17:46 geantwoord
Beste Arriva1234,
Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de werkzaamheden aan het spoor op Koningsdag.
We kunnen het niet verplaatsen voor je. Wij bepalen zelf niet wanneer er werkzaamheden plaatsvinden. Uiteraard gebeurt dit wel in overleg met ons, maar ProRail is de uitvoerder.
Ik geef je feedback over de bussen intern door.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
