Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hamerssim op 02 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend reserveerde ik een ov-lijntaxi voor vanmiddag. Helaas heeft deze mij laten staan. Ik heb de volgende bus genomen en mijn aansluiting gemist zodat ik een half uur te laat op mijn werk aankom. Dit is helaas niet de 1e... Lees meer
Klacht van Romaissa1991 op 31 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat woensdag 29 mei om 19. 30 in de 32 naar Sittard. De vrouwelijk buschauffeur was super chagrijnig. Toen de dochter van een klant wou oversteken op de weg gebruikte ze hele. Vieze scheldwoorden ik kan het hier niet... Lees meer
Klacht van Guy30 op 31 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Heerlen komen de chauffeurs meestal 5 min na vertrektijd op hun dooie gemak aanlopen met hun bakje koffie. Waardoor je je overstap mist en te laat komt op je afspraakschool. Ik snap niet waarom de chauffeurs zichzelf... Lees meer
Klacht van Fleur van Gog op 31 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte Bemelen Oude Akerstraat komt slecht om het uur een achtpersoonsbus. De bus van 11:15 had al 14 minuten vertraging en toen die eindelijk aan kwam rijden, zat hij vol en kon ik niet mee. Dit is niet... Lees meer
Klacht van rvisser47 op 31 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een zakelijk veelgebruikte van Arriva OV. Ik was vanmiddag om 13:22 200 mtr. verwijderd van BH Noord Ringdijk richting Gouda. Op dat moment zag ik bus 177 de halte voorbij rijden!! Vertrektijd is echter 13:27!! Dit kost mij en mijn... Lees meer
Klacht van E van der Wees op 30 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag heeft mijn dochter voor 8 euro in de wacht gestaan om te weten hoe en waarom ede bus 186 van Leiden naar gouda niet rijdt. Bleek dus na het wachten dat je de belbus moet reserveren op feestdagen (hemelvaartdag... Lees meer
Klacht van E van der Wees op 30 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag heeft mijn dochter voor 8 euro in de wacht gestaan om te weten hoe en waarom ede bus 186 van Leiden naar gouda niet rijdt. Bleek dus na het wachten dat je de belbus moet reserveren op feestdagen (hemelvaartdag... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Naast Station Leiden centraal is een busstation. Zodra bussen het station uitrijden komen ze op een weg die relatief druk is, er rijden vooral veel fietsers en er is ook een zebrapad. Om te voorkomen dat er ongelukken gebeuren heeft het... Lees meer
Klacht van Slint op 29 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 123 richting Raamsdonksveer die om 7:44 op Het Kruispunt in Wagenberg zou moeten stoppen, heeft gewoon doorgereden. Er stonden 5 personen te wachten. Toen de bus in zicht jwam stonden we allen op om naar de stoeprand te lopen... Lees meer
Klacht van Reaguurder op 28 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
27-5-2019 bus 33 van Station Beek-Elsloo richting Sittard genomen, vanwege verkeersdrukte bij Urmond slaat de chauffeur deze haltes zonder duidelijke aankondiging over. Ook online was niks te vinden van een aangepaste route. Het gevolg: in Sittard overstappen op de bus... Lees meer