Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Slint op 29 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 123 richting Raamsdonksveer die om 7:44 op Het Kruispunt in Wagenberg zou moeten stoppen, heeft gewoon doorgereden. Er stonden 5 personen te wachten. Toen de bus in zicht jwam stonden we allen op om naar de stoeprand te lopen... Lees meer
Klacht van Reaguurder op 28 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
27-5-2019 bus 33 van Station Beek-Elsloo richting Sittard genomen, vanwege verkeersdrukte bij Urmond slaat de chauffeur deze haltes zonder duidelijke aankondiging over. Ook online was niks te vinden van een aangepaste route. Het gevolg: in Sittard overstappen op de bus... Lees meer
Klacht van cheyenne2899 op 27 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Za 25 mei wilde ik een terugreis maken vanuit geleen naar puth toen er op een buskaart te weinig saldo opstond. Ik heb me ingecheckt en de buschauffeur had niet bepaald een goed humeur waardoor hij na dat ik gewacht... Lees meer
Klacht van Hejdiensjei op 27 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 27 mei 2019 is de 304 van Drachten naar Groningen om 09:57 niet langs de bushalte Marum a7 gereden. Hierdoor moest een stuk of 20 man een halfuur langer wachten op de bus. Voor mij betekende dit dat... Lees meer
Klacht van Droelofs op 27 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneermevrouw, Vanochtend liep ik naar de bushalte. Ik was amper 2 meter van de halte verwijderd en ik had overduidelijk oogcontact met de buschauffeur maar meneer reed gewoon door. Het is 8 over en op de Reisapp staat dat hij... Lees meer
Klacht van IsaKw op 27 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 27 mei 2019, is de bus van 09:03u op het van Horneplein in Wessem niet komen opdagen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Hierdoor heb ik wederom mijn trein gemist en mis ik colleges. Lees meer
Klacht van marckie220 op 26 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
meerdere keren per week vertrekken bussen te laat meerdere keren heb ik een klacht ingediend maar er verandert niets dus klagen heeft geen zin totaal onbelangrijk voor arriva alles wordt door gekoppeld maar veranderingen ho maar jullie nemen de consument echt niet sirieus Lees meer
Klacht van Berdine op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus kan wel eens vertraging hebben. Maar dat de buschauffeur op een eindstation 5 minuten te laat aankomt en dan ook nog eens eerst 3 minuten naar het toilet gaat, dat kan echt niet! Het gaat om bus 178... Lees meer
Klacht van claassent op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond vandaag vanaf 12:30 uur in het bushokje bij halte Zwaanstraat Berkel-Enschot te wachten op bus 9 van Arriva. Rond 12:40 uur arriveerde bus 9 en ging ik staan en stak mijn hand op. Tot mijn stomme verbazing reed de... Lees meer
Klacht van Valerieoostelbos op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit al 3 dagen achter elkaar veel te lang te wachten op bus 4, 2 keer dat ie opeens gewoon van het bord verdwijnt terwijl ie gewoon aan de andere kant van het station staat voor niks, en dat de... Lees meer