Klacht: Bijna aanrijding door buschauffeur, hij had haaientanden

[email protected] op 29 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Hallo Imke, Bedankt voor je reactie. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de regio zodat het met de chauffeur wordt besproken. Excuses voor het ervaren ongemak en nog een fijne dag gewenst. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 mei 2019

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die zich niet aan de haaientanden bij het busstation naast Station Leiden Centraal hield. De chauffeur reed de drukke weg op terwijl de klager voorrang had, wat bijna leidde tot een aanrijding. De klager voelde zich onterecht aangesproken door de buschauffeur, die boos keek.

Mijn Klacht:

Naast Station Leiden centraal is een busstation. Zodra bussen het station uitrijden komen ze op een weg die relatief druk is, er rijden vooral veel fietsers en er is ook een zebrapad.
Om te voorkomen dat er ongelukken gebeuren heeft het doorgaand verkeer hier voorrang, en staan er voor de bussen haaientanden. Sommjge buschauffeurs houden zich echter niet aan die haaientanden en rijden in een beweging door de weg op.
Zo ook vandaag, toen ik daar reed. Ik kon net uitwijken voor de bus terwijl ik toch duidelijk voorrang had omdat ik rechtdoor reed op een weg waar hij af moest slaan en haaientanden had.
Hij vond het ook nog een goed idee om mij boos aan te kijken.

Ik heb een foto van desbetreffende bus.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de chauffeur in kwestie aangesproken wordt, zodat hij weet dat dit gedrag niet oké is. Wat als de volgende persoon niet uit kan wijken?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Imke, Wat naar te lezen dat je deze ervaring had. Wat je omschrijft is zeker niet het rijgedrag wat we willen van de chauffeur. Heb je een lijn of busnummer van deze bus? En een tijdstip dat het gebeurde? Dan kunnen we die uitzetten naar de juiste regio zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Met vriendelijke groet, Zoé Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste Zoe, Het was lijn 21 en bij de foto die ik gemaakt heb staat dat hij om 17.10 gemaakt is. Het kenteken van de bus is 67-BBH-5. Met vriendelijke groet, Imke van Leeuwen

Arriva

Heeft op 30 mei 2019 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Imke,

Bedankt voor je reactie. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de regio zodat het met de chauffeur wordt besproken. Excuses voor het ervaren ongemak en nog een fijne dag gewenst.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten