Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 29 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 28 juli moest ik de bus nemen van 13:05 van Alphen naar Schiphol. De bus chauffeur zat in de bus voor de vertrektijd .Wij zaten buiten op hem te wachten.Maar in plaats van dat hij ons in... Lees meer
Klacht van Ada van Wingerde op 28 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag station 's Hertogenbosch lijn 140 van 15.04 uur. Hij kwam gewoon niet, terwijl het bord wel de minuten tot vertrek aangaf en bij 3 minuten wachttijd overging op: verwacht om 15.04 uur. Geen bus dus! De tijd ging gewoon over... Lees meer
Klacht van Maaskant4 op 28 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon zit in het bushokje te wachten op de bus lijn 194 in lekkerkerk op de boezemweg 11.57 naar Rotterdam en ik staat met de hond aan de andere kant van de weg en de bus komt aanrijden chauffeur... Lees meer
Klacht van Klacht183 op 28 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dw buschauffeur was erg brutaal en ze maakte de bus reis heel erg vervelend daardoor. Lees meer
Klacht van Rubenlammerts op 26 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 26-07-2019 was mijn bedoeling van Arnhem naar Doetinchem te reizen. De treinen rijden hier helaas op het moment niet. Nu zou ik dus met een snelbus kunnen gaan. Toen ik er achter kwam dat de snelbussen niet reden had... Lees meer
Klacht van MrsNegan op 26 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is weer eens niet geweest. Bus 16 richting Obbicht van 06:07 op Station Sittard. De chauffeur van de volgende rit naar Obbicht (ook bus 16, busnummer 9741, vertrek 06:37, Station Sittard) van en half uur later heeft nog... Lees meer
Klacht van Martina1977 op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag bus 30 van 17:10 Leiden Centraal,stap binnen leek wel een sauna geen airco aan.Wat is dat voor een waanzin. Lees meer
Klacht van xmarastroop2002 op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur wilde nog even blijven praten met de collega. wat prima is. Waardoor we wel 5 min later pas vertrokken. Ik moest een andere bus hebben. En daar had ik precies 4 min de tijd voor. Vervolgens, heeft de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Juist met deze weersomstandigheden is het nodig om een airco te hebben. De trein is niet uit te houden... Ik dien gewoon te werken en dan is het wel zo prettig om niet in een sauna te belanden. Lees meer
Klacht van m zuiderwijk op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals het wel vaker voorkomt deze keer weer geen bus.reden geen airco.begrijpelijk maar als je na een werkdag in de detail met deze hitte en OOK zonder airco gewerkt hebt wil je toch graag naar huis.het was dan ook ook... Lees meer