Mijn Klacht:
Telefonisch heb ik de vlinderbus besteld. Meneer kwam niet opdagen. ( Dit is wel eens vaker gebeurd) vervolgens heb ik de Arriva klantenservice gebeld en hun kregen de mensen van de vlinder bus niet te pakken.
Na 20 min gewacht te hebben kwam de bus toch op dagen. Zodra ik de bus in stapte begon menneer gelijk heel aanvallend dat het mijn fout is en dat hij er stond op de gewenste tijd stip en wou met mij in discussie gaan. Hier ben ik niet op in gegaan het is een volwassen man en van thuis krijg ik mee om respect voor ouderen te hebben.
Hier ben ik niet van gediend ik wou alleen even met de bus naar het station om mijn ziekte tante te bezoeken in het ziekenhuis in Arnhem. Ik vind het heel jammer dat dit is gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn als er mailtje werd gestuurd als er vertraging is of als de bus niet komt. Het is voor mij niet de eerste dat de bus niet komt op dagen en ik daar voor niks blijf staan wachten.
