Klacht over Arriva: Lijn 147 sluit niet aan op…

Mijn Klacht:

De buslijn 147 van station Alphen ad Rijn – Uithoorn sluit elke dag weer net niet aan op de trein van Utrecht – Leiden.
Dit is ontzettend frustrerend voor studenten die in bijv. Aarlanderveen of Alphen wonen omdat ze daardoor en een half uur langer reizen en de bus net weg zien rijden als ze aankomen op het station.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus 147 van Alphen naar Uithoorn 8 minuten later vertrekt zodat deze precies aansluit op de trein van Utrecht naar leiden en studenten maar ook andere reizigers niet telkens een half uur op station Alphen moeten wachten op de volgende bus die maar om het half uur rijdt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 september 2019 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ruben,

Wat jammer dat je dit zo ervaart. Helaas kunnen we niet aan elke overstap voldoen. Er zijn vanuit Reizigers een heleboel wensen als het gaat om aansluitingen etc. Onze bussen moeten daar ook aansluiten op andere lijndiensten, zoals naar Den Haag, of Schiphol.

We voldoen aan alle eisen die de opdrachtgever ons stelt. Dat heeft prio.
Daarna proberen we zoveel mogelijk de wensen van de klant waar mogelijk te verwerken.

We zullen je suggestie intern kenbaar maken. Wie weet wat er mogelijk is bij een volgende wijziging.

Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker Klantenservice

Ruben_Speek

Heeft op 10 september 2019 om 15:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Deze buslijn sluit werkelijk nergens op aan, niet op de trein vanuit Leiden en ook niet op de trein vanuit Utrecht. Verder zijn er ook geen bussen die vlak voor deze buslijn aankomen op station Alphen zodat die passagiers over kunnen stappen op 147

Het is dus onzin dat de verbinding zo moet blijven om het overstappen naar Den Haag of Schiphol makkelijker te maken want beide zijn ook een apparte buslijn.
Dus ik zou dit zeker intern bespreken en daarover ook terugkoppeling geven want dit heeft effect vele reizigers die denken makkelijk van Utrecht naar Uithoorn te kunnen en dan standaard 26 min moeten wachten

Klacht: Lijn 147 sluit niet aan op de trein Utrecht-Leiden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer