Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jan abels op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 27-9-2019 vertrokken wij met bus 15 uit Assen richting Leeuwarden. Doelhalte: centrum Ureterp. In Oosterwolde staakte de chauffeur zin rit.Na een uur wachten konden wij de reis voortzetten Vertrek 11.30u. Lees meer
Klacht van JelizaM97 op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam aan bij de bus, ik zag dat hij nog stil stond dus ik ga voor de gesloten deur staan. Ik wachtte even en toen ik doorhad dat hij me niet opmerkte, klopte ik op het raam. Hij ziet... Lees meer
Klacht van Jorinde3006 op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was na een lange dag onderweg vanuit school naar huis. Ik nam buslijn 140 vanaf station Tilburg naar Den Bosch. De bus is vanaf het station al 7 minuten later vertrokken dan gepland, dit was nog niet zo erg... Lees meer
Klacht van Dagelijkse busreiziger 1 op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 402 vanuit Breda om 17:56 vertrekt in 80% van de gevallen een aantal minuten te laat. Lees meer
Klacht van Save73 op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 349 zingt als een gek, ik wordt gek van die piep. Voor hoogsensitieve mensen als ik echt waardelois. Graag onderhoud, reis dagelijks op het traject. Lees meer
Klacht van v.der zanden op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer rijd de bus voor mijn neus weg. Ik kom vanuit Den Bosch stap uit in Waalwijk op het vredesplein en wil de bus naar Raamsdonksveer nemen maar die wacht steeds niet op de bus vanuit DenBosch... Lees meer
Klacht van Sandraabrendax op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur van lijn 301 Tilburg om 15:21 rijd met een rot vaart alle passagiers voorbij zonder dat de bus 'overvol' was of iets dergelijks. Dit is respectloos en asociaal. I Lees meer
Klacht van Lotte van veen op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik om 10:10 bij de bushalte donderstraat in Etten-Leur. De bus zou om 10:14 komen, dit is niet het geval geweest. Hierdoor mis ik de trein naar Rotterdam en kan ik niet naar mijn proefcollege Lees meer
Klacht van amandavds op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen elke keer waneer ik met de bus ga want moet voor werk met de bus elke keer is de bus te laat dus elke keer moet ik bellen dat ik later ben of heb laaste tijd ook gehad dat... Lees meer
Klacht van Fennadejong op 30 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op lijn 314 Drachten Groningen en terug, worden in de spits veel mensen laten staan. Dit omdat de bussen vol zitten. Graag meer bussen inzetten tijdens de spits, zodat iedereen op tijd op werk en school kan komen. Lees meer