Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MaaikeMeijerrrrr op 26 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zit in Groningen op school en heb hierom vaak bus 335. Ik wilde vanochtend opstappen in bolsward maar de bus was al helemaal vol. Ik heb dit vaker gehad en ik heb hierdoor nu al 2x een verplicht college... Lees meer
Klacht van Wieger1958 op 26 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, Graag zou ik willen weten waarom er de afgelopen weken zoveel vertraging is tussen Groningen en Leeuwarden. Wanneer zijn deze problemen opgelost? Ben zeer ontevreden over de de situatie. Lees meer
Klacht van Luciax073 op 25 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 47 van gorinchem naar geldermalsen komt maar om het uur. Het gebeurt ook regelmatig dat die niet op komt dagen. En als ik hem mis ben ik gelijk een uur te laat op school. Het is ook vaker voor... Lees meer
Klacht van Karinz18 op 25 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 304 richting Drachten komt ALTIJD te laat bij halte Verzetsstrijderslaan. Vandaag 10 minuten te laat en de was was helemaal vol. Als ik dat van tevoren wist was ik naar het Hoofdstation gegaan. Deze bus gaat bovendien maar 2x en... Lees meer
Klacht van Keith.schoonderwoerd op 25 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het vervallen van eindstation Den Haag CS voor bus 382 zijn forenzen vanuit Waddinxveen verplicht om een overstap te maken bij het nieuwe station Lansingerland in Zoetermeer. Dit is onhandig maar er is belooft dat er een overstap mogelijk... Lees meer
Klacht van B.Thomas28 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gister en vandaag een klacht gemeld over een te overvolle bus die hierdoor niet stopte en door reed. Ik heb een foutje in mijn tekst ontdekt en dat was dat ik lijn 350 had genoemd terwijl het 370 Moest... Lees meer
Klacht van Tomtom 12345 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de bus van 20:25 te wachten in landgraaf bus 22 bij centrum op de kamp naar heerlen busstation Hier was ik al vanaf 20:20 aanwezig. Toen stond er op de app dat de bus door vertraging 4... Lees meer
Klacht van Teleurgesteld1000 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik schrijf deze klacht terwijl ik voor de 5de keer 7 dagen sta te wachten op bus 31 om te laat te vertrekken vanaf Leiden Centraal. Momenteel staan er weer eens ong 50 mensen op het busplatform te wachten op... Lees meer
Klacht van Saraheijblom op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 7:01 bij het raadhuis in Werkendam is vandaag (24-09-19) niet op komen dagen Lees meer
Klacht van tinekevds op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na afsluiting van Pieterpas etappe met 2 vriendinnen wilden wij op 21-09 van Zelhem met de bus en daarna trein naar Vorden. Dat was ons vertrekpunt. Aangezien er zomerfeesten waren was er geen busverbinding vanaf de markt in Zelhem... Lees meer