Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Norarnde op 30 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis met de bus 123 Breda via Made. Mijn bus zou er om 07:26 zijn maar die is niet op komen dagen. Ik heb een half uur gewacht op de volgende bus. De bus stopte bij de halte en... Lees meer
Klacht van rbg op 28 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 13 richting Leeuwarden bij halte Swarte Mar was veelte vroeg. De bus gaat al om het uur, waardoor het al een belemmering vormt voor veel mensen. Ik begrijp wel waarom dorpen leef lopen... de buschauffeur had netjes kunnen wachten... Lees meer
Klacht van Annavanpol op 28 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou bus 61 om 11.31 bij de halte Centrum in Ohe en laak stoppen. Echter, om 11.25 reed de bus mij, net voordat ik bij de halte was, al voorbij. Hij is dus 6 minuten te vroeg bij de... Lees meer
Klacht van Lars wolters op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet kunnen dat op een tijdstip van 6 uur als het heel druk is op station Venlo de trein van twee treinstellen naar 1 gaat. De treinen zitten hierdoor over vol. Vervolgens is er weer voor de... Lees meer
Klacht van jaspermulder13 op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een Brabant altijd vrij abonnement voor de bus, maar 16 september tot en met 6 december 2019 komt er geen bus meer bij mij langs vanwege wegwerkzaamheden langs de zuidwal in Den Bosch. Hierdoor heb niks meer aan... Lees meer
Klacht van Ijnssn op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 56 richting Valkenburg station heeft als tussenstop nuth station waar de trein vanaf Sittard aankomt. Officieel hoort de bus te wachten zodat de mensen van de trein ook met de bus meekunnen. Echter de laatste tijd gebeurt het steeds... Lees meer
Klacht van Maudclae op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Standaard heeft lijnbus 87 richting Venlo vertraging. Vertrekt de buschauffeur te laat of is er een ander probleem? Door de vertraging moet ik iedere ochtend enorm haasten om optijd te zijn op mijn werk. Ik stap op bij bushalte... Lees meer
Klacht van GuusJanssen op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Graag wou ik een klacht indienen over bus 89 van Horst naar Venray. De bus was 5 minuten te vroeg bij de bushalte en rijdt hier gewoon voorbij, waardoor ik de bus mis en dus ook een belangrijke les op... Lees meer
Klacht van MarittB op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 37 van Brunssum naar Sittard komt de helft van de tijd njet opdagen, de dichtstbijzijnde bushalte is al 25 minuten lopen (Prinses Marijkestraat) en minimaal 2 keer per week komt hij ‘s ochtends om 7 uur ‘gewoon’ niet. Hoe... Lees meer
Klacht van chloepaffen op 26 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens de spitsuren wordt op het traject Heerlen-Maastricht Randwyck te weinig capaciteit geboden door Arriva. Er is vaak maar één trein beschikbaar, wat veel te weinig is voor tijdens de spitsuren. Het komt zelfs voor dat mensen niet meer in... Lees meer