Lotte van veen op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lotte, Wat jammer om te lezen dat lijn 316 niet bij de halte Donkerstraat in Etten-Leur is geweest om 10.14 uur. Helaas is deze rit komen te vervallen door een defect aan de bus. Onze excuses voor het ervaren...
Een klant van Arriva meldt dat de bus, die om 10:14 uur bij de bushalte Donderstraat in Etten-Leur zou aankomen, niet is verschenen. Dit leidde ertoe dat de klant de trein naar Rotterdam miste en daardoor niet op tijd kon zijn voor een proefcollege. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag stond ik om 10:10 bij de bushalte donderstraat in Etten-Leur. De bus zou om 10:14 komen, dit is niet het geval geweest. Hierdoor mis ik de trein naar Rotterdam en kan ik niet naar mijn proefcollege
Wanneer de bus komt en op tijd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Lotten van veen, Graag ontvang ik een en lijnnummer om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Lotte van veen
6 jaren geleden - 316
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2019 om 13:13 geantwoord
Beste Lotte,
Wat jammer om te lezen dat lijn 316 niet bij de halte Donkerstraat in Etten-Leur is geweest om 10.14 uur. Helaas is deze rit komen te vervallen door een defect aan de bus. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
