Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alex1998 op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De stoptrein tussen Nijmegen en Roermond is zo vol als de trein aankomt in Reuver dat er niemand meer bij past en dat mensen moeten wachten op de volgende trein. Lees meer
Klacht van Lolliepower op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke woensdagochtend met het buurtbusje 251 in Loosbroek naar Uden. Deze zou om 07:01 moeten beginnen met rijden vanuit Loosbroek. Nu is het geval dat al voor de 4 weken dat ik hiermee reis, de bus steeds te laat... Lees meer
Klacht van ElisaV6 op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gisteren (7 oktober 2019) met bus 13 gereist. Ik ben opgestapt bij de nije jirden. Echter, deze bus had vertraging van een half uur. Om 17:08 (I.p.v. 16:38) kwam deze bus bij de nije jirden aan. Vervolgens... Lees meer
Klacht van J. Dekker op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week ben ik al 2x te laat op mijn werk gekomen omdat de bus niet kwam. Ook de afgelopen weken is dit een aantal keren gebeurd. Maandag (710) om 08.00 verviel lijn 626 via Oosterhout naar Breda. Ik moest toen wachten... Lees meer
Klacht van Teleurgesteld1000 op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ben ik weer. Bus 31 richting Katwijk van 17.57 rijdt nog altijd vaker niet dan wel. Jullie kunnen deze rit net zo goed schrappen in plaats van valse verwachtingen te creeëren. Lees meer
Klacht van Seringenstraat op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus weer te laat waardoor ik telaat op school kwam. Hij zou om 8.45 komen kwam pasom 9.08. En dit is al meerdere keren gebeurd met de bus die om 8.45 moet rijden. Het gaat om lijn 85 Lees meer
Klacht van Manon Michiels op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week had ik een buschauffeur een vrouwelijke. De bus zat overvol logisch want het was half 5. Grotendeels van de mensen in de bus moesten staan omdat er geen zit plek meer was. De dame achter het stuur wist... Lees meer
Klacht van Iraq op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 16-09-2019 heb ik aangemeld aan bus lijn 52 vlinder (stad bus) naar station Lochem om 09:17 de bus komt te laat en de chauffeur zei de aaeldpunt geeft hem geen goede tijd te zijn . Lees meer
Klacht van jaspermulder13 op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In klacht met Refnr.: 821601 gaven jullie als reden dat ik geen tegemoetkoming kan krijgen in verband met de alternatieve opstapplaatsen. Aangezien deze ver weg zijn en voor mij geen zin heeft en ik dus daadwerkelijk niks aan het abonnement... Lees meer
Klacht van Kyrav.uum op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al meerdere malen gebeurd dat de bus 631 van Beek-Elsloo naar Heerlen zuyd hogeschool niet komt opdagen. Meestal is dit de bus om 09:00. Dit is de laatste bus die in de ochtend gaat en is ook... Lees meer