Kelly van den Bergh op 01 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kelly van den Bergh, Wat ontzettend jammer om te lezen lijn 190 niet bij de halte begoniaveld is geweest. Ik ga je melding hierover doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht aan te besteden aan de...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet opdagen van bus 190 richting Gouda, waarbij hij een uur lang bij bushalte Begonia Veld heeft gewacht in koude omstandigheden. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service van Arriva. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Gister zat ik vanaf 16:35 tot 17:35 bij bushalte begonia veld van bus 190 richting gouda. Het vriest en ik vind het niet kunnen dat een bus gewoon biet komt op dagen. Watvoor service is dat
wanneer de bussen optijd komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2019 om 09:20 geantwoord
Beste Kelly van den Bergh,
Wat ontzettend jammer om te lezen lijn 190 niet bij de halte begoniaveld is geweest. Ik ga je melding hierover doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht aan te besteden aan de punctualiteit van deze lijn. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
