Klacht: Bus niet gestopt bij zebrapad

Darcy op 01 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Darcy, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 1 november 2019. Daarom sluiten we deze klacht af. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 november 2019

Een klant van Arriva beschrijft een situatie waarbij hij met zijn dochter, kleindochter en kleinzoon naar een zebrapad liep. Ondanks dat de bus (lijn 24) nog moest draaien, reed de buschauffeur door zonder te stoppen, terwijl de klant en zijn gezin wilden oversteken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij kwamen bij toy champ bij de roda jc ring naar buiten( mijn docher, kleindochter 10 weken in maxi cosy, kleinzoon van 2,5 en ikzelf).
We liepen rustig naar het zebrapad en zagen een bus richting de hoek komen die nog de draai moest maken. We keken uit en wilde oversteken en opeens komt de bus en rijdt gewoon door, ik maakte nog een opmerking en hij keek me aan, pakte zijn boterham en beet erin en reed door.
Het was rond 11:05 en het was bus 24.

Gewenste Oplossing:

De chauffeur aanspreken op zijn gevaarlijke gedrag, eten en rijden kan hij volgens mij niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Darcy, Oh jeeh! Dat was schrikken! Weet je ook wat de bestemming op de voorkant van de bus was? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 december 2019 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Darcy,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 1 november 2019.
Daarom sluiten we deze klacht af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Darcy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten