quinty2001 op 30 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Quinty, Wat jammer om te lezen dat de chauffeur van lijn 400 de deuren dicht deed en te vroeg is vertrokken vanaf de halte Van Wijngaardenstraat. Uit het GPS-systeem kunnen we zien dat hij inderdaad te vroeg is vertrokken....
Een klant van Arriva meldt dat bus 400 te vroeg wegreed op de Van Wijngaardenstraat in Raamsdonkveer, terwijl er nog passagiers uitstapten. Ondanks dat de vertrektijd nog twee minuten in de toekomst lag, sloot de busdeuren en vertrok. De klacht is inmiddels opgelost.
14.40 kwam de bus 400 aan op de van wijngaardenstraat in raamsdonkveer, er stappen mensen uit ik loop naar de voorste deur hij gaat dicht in klop op het raam en hij rijd weg. Terwijl er stond dat die pas over 2 minuten vertrok!
NIET
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2019 om 17:30 geantwoord
Beste Quinty,
Wat jammer om te lezen dat de chauffeur van lijn 400 de deuren dicht deed en te vroeg is vertrokken vanaf de halte Van Wijngaardenstraat.
Uit het GPS-systeem kunnen we zien dat hij inderdaad te vroeg is vertrokken. We sturen je melding door naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Wij vinden het vervelend dat dit is gebeurd en bieden jou hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
