HKuijt op 15 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste HKuijt, Jammer om te lezen dat lijn 20 elke middag vanaf 16.15 uur te laat is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Rond 16.00 uur begint werkend Nederland te stoppen met werken en zijn vele studenten vrij. Rond dat tijdstip...
Dat begrijp ik dat het dan drukker is. Leiden Centraal is een startpunt, mogelijk moet je dan meer bussen laten rijden. Of de vertrektijden aanpassen zodat de bussen wel op...
Samenvatting wordt geladen...
Bus 20 van Leiden Centraal richting Noordwijk is elke middag vanaf 16:15 uur te laat. Wat is hier de reden van? Als het niet mogelijk is moet je het tijdschema aanpassen.
Als de bus op de vermelde tijden gaat rijden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2020 om 17:47 geantwoord
Beste HKuijt,
Jammer om te lezen dat lijn 20 elke middag vanaf 16.15 uur te laat is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Rond 16.00 uur begint werkend Nederland te stoppen met werken en zijn vele studenten vrij. Rond dat tijdstip begint dan ook de spits. Weersomstandigheden, verkeersdrukte, files, omleidingen, ongevallen etc. hebben allemaal invloed op de vertrektijden van de bussen.
Ik heb de dienstregeling van lijn 20 bekeken. Ik zie dat deze buiten de spits vaker volgens dienstregeling rijdt dan met vertraging. Voor de spits maken we helaas geen aparte dienstregeling. De avondspits verschilt namelijk per avond. Het is onmogelijk om altijd exact volgens dienstregeling te vertrekken.
Je signalering zal ik intern doorgeven in de regio zodat dit verder uitgezocht kan worden. Excuses voor het ongemak dat jij ervaart door vertraging.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Heeft op 22 januari 2020 om 16:49 geantwoord
(10)
Dat begrijp ik dat het dan drukker is. Leiden Centraal is een startpunt, mogelijk moet je dan meer bussen laten rijden. Of de vertrektijden aanpassen zodat de bussen wel op de aangegeven tijd vertrekken. Op dit moment is de aangegeven tijd blijkbaar niet haalbaar voor de chauffeurs.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
