Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Respectbelangrijk op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur opent zijn deuren en wanneer ik binnenloop en incheck schreeuwt de chauffeur naar mij dat hij al een half uur te laat en dat ik moet opschieten. Deze zelfde chauffeur heb ik vorige week ook meegemaakt waarbij hij via... Lees meer
Klacht van indialoosman op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Leeuwarden via Gorredijk naar Heerenveen rijden niet op tijd. Deze bussen komen altijd te vroeg en vertrekken altijd te laat vanaf het busstation in Heerenveen. Ook is dit vaak niet te zien op de NS-app Lees meer
Klacht van Bruna Bastos op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Leeuwarden via Gorredijk naar Heerenveen komen altijd te vroeg en van Heerenveen naar Leeuwarden via Gorredijk komen meestal laat aan. Lees meer
Klacht van Ruben weggemans op 02 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen sluiten niet aan op de treinen. 'S ochtends kan ik de bus niet meer pakken, want dan mis ik mijn trein richting zwolle. Eerst ging de bus een kwartier eerder en dat sluite goed aan op mijn trein. Lees meer
Klacht van Fabiennenmrrr op 02 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen richting Sportzone in Sittard komen heel vaak niet opdagen. Terwijl er niet vermeld staat dat deze vervallen. Dit is nu al zo vaak voorgekomen, ik heb hierdoor een toets niet kunnen maken omdat 2 bussen achter elkaar niet... Lees meer
Klacht van Verae op 01 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen horen gewoon een paar minuten te wachten op de bus die vertraging heeft zodat mensen die willen overstappen dat ook nog kúnnen Lees meer
Klacht van Scrumpels op 01 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij anemoonstraat Leeuwarden te wachten op lijn 20 richting Drachten. Bus komt aanrijden. Kijkt me aan. Lacht, zwaait en rijd gewoon door zonder te stoppen voor me. Lees meer
Klacht van IsaKors op 01 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na uit te stappen in Sassenheim, is er circa 15 minuten overstaptijd voordat de bus 50 gaat. Als de trein aankomt rijdt de bus precies weg, waardoor je lang moet wachten op de volgende. Lees meer
Klacht van Jacoba1979 op 31 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond vanmorgen bij de bushalte de koaten valt onder Kootstertille. Te wachten op de bus om 8.05. Maar de bus kwam wel maar reed hem gewoon voorbij. Terwijl hij buiten stond met zijn hand vooruit en hij had... Lees meer
Klacht van Myrthe_1999 op 31 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus is al twee keer eerder gekomen waardoor ik hem gemist heb. Dit gaat over lijn 40 naar sittard bij de halte demstraat. Dit was 30 januari de bus van 9:10 en 31 januari de bus van 8:40. Lees meer