Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 631521 op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb eerder een klacht ingediend over een chauffeur die de binnenbocht nam en dat daardoor een mevrouw van 82 jaar op de fiets dusdanig schrok dat ze ten val kwam. De chauffeur is doorgereden. Deze mevrouw durft nou ze;fs... Lees meer
Klacht van HELMA hoogduin op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 382 op lansingerland die richting wadixveen gaat is nuWeer niet gekomen !!!!!Vandaag die van 20.22 ........Gelukkig op gehaalt door kennis !!! Is heel afgelegen station langs de a12 Je kan geen kant op daar! Aantal... Lees meer
Klacht van nizet op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 293... al twee dagen op het tijdstip dat ik de bus moet hebben niet komen opdagen. er was week ervoor een opgebroken stuk waardoor de halte tijdelijk was vervallen maar wat nu weer open is en de bus weer... Lees meer
Klacht van Sandra van der Spek 01 op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 45 stopt de laatste tijd niet op genoemd tijdstip 9.39 uur op woensdagochtend bij halte Tuinlaan in Rhenen. Soms rijdt er wel een bus, maar staat er buiten dienst op en rijdt dus door zonder te stoppen Heel vervelend want... Lees meer
Klacht van Hbouma op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 5 februari ging ik om 5 uur 50 met de trein van groningen naar leeuwarden. Na 5 minuten werd er omgeroepen dat de trein niet verder reed dan Buitenpost,vanwege uitloop van werkzaamheden. Geen enkele melding hiervan in de... Lees meer
Klacht van Dominique van der Peijl op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep in gedachte de bus in vanaf het busstation in Deventer, lijn 81 naar Zutphen om 13.55 uur, op 5-5-2020. Ik ging zitten en de buschauffeur riep mij na met 'je kunt ook op een normale manier binnenkomen!' Ik... Lees meer
Klacht van Elisavandenkroonenberg op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is meer dan 10 minuten te laat aangekomen bij de bushalte dit gebeurt veel te vaak!! Nu mis ik mijn trein alweer en kom ik te laat op school... Lees meer
Klacht van Schenk01 op 04 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
3 februarien unheimisch daar! sta ik om 6 uur te wachten op de bus naar Alkmaar Qliner 350 op de kop afsluitdijk! Bus komt en weigert ons mee te nemen:vol! Komt er een andere bus: geen idee..... Uiterst onvriendelijke chauffeur!! Proberen we nog Arriva... Lees meer
Klacht van E.h18 op 04 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is me nu al 2 keer overkomen dat de buurtbus niet komt opdagen! Vandaag zag ik de buurtbus letterlijk rijden richting het 1e station en toen vervolgens kwam doe gewoon niet meer opdagen bij de 2e bushalte! Er is... Lees meer
Klacht van mell0701 op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 43 leiden om 9:34 is bij haagse schouw nooit komen opdagen. Lees meer