Klacht: scheurneuzen

631521 op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo 631521, Bedankt voor de aanvulling op het antwoord dat je hebt ontvangen. Ik ga de aanvullende informatie intern voor je doorsturen, zodat dit nogmaals onder de aandacht wordt gebracht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2020

Een klant heeft eerder geklaagd over een chauffeur van Arriva die een binnenbocht nam, waardoor een 82-jarige vrouw op de fiets ten val kwam. Ondanks de behandeling van de klacht door Arriva, waarin werd gesteld dat de chauffeur niets had gezien, blijft de klant zich zorgen maken over de snelheid en rijstijl van de chauffeurs in het dorp, wat ook door andere inwoners en passagiers wordt bevestigd.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder een klacht ingediend over een chauffeur die de binnenbocht nam en dat daardoor een mevrouw van 82 jaar op de fiets dusdanig schrok dat ze ten val kwam. De chauffeur is doorgereden. Deze mevrouw durft nou ze;fs niet meer te fietsen.Deze klacht is door Arriva behandeld zo van de chauffuer heeft niets gezien. Ze rijden hier wel als gekken door het dorp en over de dijkjes, net nog in mijn eigen straat, 30km zone en knalt voorbij, ik zag een groene flits voorbij komen. Ik hoor het van meer mensen hier in het dorp en zelfs van passagiers dat ze als gekken rijden.

Gewenste Oplossing:

Als ze defensief gaan rijden en de max snelheid in acht gaan nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2020 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo 631521,

Bedankt voor de aanvulling op het antwoord dat je hebt ontvangen. Ik ga de aanvullende informatie intern voor je doorsturen, zodat dit nogmaals onder de aandacht wordt gebracht.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
^Karen
Arriva Klantenservice Medewerker

631521

Heeft op 06 februari 2020 om 17:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niks opgelost. Het is in behandeling genomen. Hoera hoera om met jullie domme uitdrukking te spreken

Alle klachten die gemeld zijn door 631521
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten