Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lillian Van Sprang op 09 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb meerdere malen 1 kaartje gekocht naar mijn bestemmingspunt alleen is de prijs bij elke chauffeur verschillend, de ene keer betaal ik 2,20 en de andere keer is het weer 4,40 ik heb meerdere malen gevraagd aan de chauffeur... Lees meer
Klacht van Tyresebediako18 op 09 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 16:15 09-02-2020 wou ik de trein in reuver nemen waar de machinist me op zat te wachten en mij niet in de trein heeft gelaten met betrekking tot dat ben ik nu mijn werk plek kwijt en... Lees meer
Klacht van AWVA op 08 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag avond 7 februari hebben aan de Halsterse weg in Bergen op Zoom ruim 2 uur staan wachten op de bus richting Steenbergen - Dinteloord. Aan de overkant zagen wij regelmatig bussen afkomstig uit Rotterdam passeren. De verklaring van... Lees meer
Klacht van Ceylo op 08 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeiemorgen, Zaterdag 8 feb 2020 hadden me kinderen zwemles in Tegelen ( Venlo). Elke zaterdag ga ik met de bus richting de zwemschool voor me kinderen. Smorgens ingechekt hele lieve busschauffeur niks aan de hand. Toen mijn kinderen klaar waren met... Lees meer
Klacht van Britt van Spaandonk op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 140 richting Den Bosch is al 2x te vroeg in de ochtend vertrokken. Hierdoor heb ik 2x mijn bus gemist. Erg vervelend als je naar je werk moet! Lees meer
Klacht van etuinenburg op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga al 2 jaar naar ROC Tilburg kasteeldreef. Van en naar de school rijdt stadsbus 5 om de 20 minuten. Het is een kleine bus waar veel mensen in moeten. Het probleem hierbij is dat het vaak gebeurt... Lees meer
Klacht van Oussama1998 op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben altijd al een vertrouwde klant geweest van arriva. De bussen reden altijd op tijd en arriveerdem op tijd bij de haltes. Vandaag had ik een tentamen op Zuyd hogeschool en nam ik zoals gewoonlijk de bus naar school.... Lees meer
Klacht van ervaring op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest op de volgende chauffeur buiten in de kou blijven wachten, terwijl er al mensen in de bus zaten. Lees meer
Klacht van SaraRks op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al een 4 keer slechte ervaring met hem gehad normaal gesproken nooit gehad met andere buschauffeurs ik ben geen chagrijnig agressief persoon ik ben erg rustig dus de fout ligt niet bij mij? Ik weet niet of hij... Lees meer
Klacht van Deborah Farid op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed vandaag om 12u met mijn leerling in Noordwijk buiten de bebouwde kom met een snelheid van 60 km en een chauffeur van jullie deed zijn richting aan en reed gewoon weg waardoor wij boven op onze rem moesten!... Lees meer