Geboden Oplossing:

Beste Gerrittjeerdduits,

Begrijpelijk dat je ervan baalt dat je een boete hebt ontvangen omdat je je fiets hebt meegenomen zonder vervoersbewijs.

Bovenaan onze website kun je kiezen voor de juiste regio waarin je reist. Als je daar niet hebt gekozen voor Groningen dan ben je waarschijnlijk meteen bij Gelderland uitgekomen. Je krijgt dit tabel alleen te zien als de website op Gelderland staat.

Tegen een opgelegde boete kun je in bezwaar gaan, dit heeft echter alleen kans van slagen als je feiten kunt aandragen waaruit blijkt dat het onterecht is dat je een boete hebt opgelegd gekregen. Arriva kan 3 verschillende beslissingen nemen:
Het bezwaar wordt gehonoreerd
Het bezwaar wordt gedeeltelijk gehonoreerd
Het bewaar wordt afgewezen.

Tegen het besluit van Arriva kan je niet nogmaals bezwaar maken, verdere correspondentie wordt niet in behandeling genomen.

Het heeft geen zin om bezwaar in te dienen als je;
Op saldo reist en bent vergeten in te checken
Onvoldoende saldo op je OVchipkaart had staan
Je een reis hebt gemaakt op de persoonlijke OV-chipkaart van iemand anders
Geen of onvoldoende (munt)geld had om een kaartje te kunnen kopen
Bij een andere vervoerder hebt ingecheckt

In bovengenoemde gevallen wordt het bezwaar afgewezen.

Bezwaar indien kan binnen 14 dagen nadat de boete is uitgeschreven via het contactformulier op de Arriva website.

Of per post naar

Arriva Nederland
Afdeling Klantenservice
Postbus 626
8440 AP Heerenveen

Vergeet niet alle relevante informatie bij te voegen zoals kopie van de OV-chipkaart, de gekochte vervoerbewijzen of betaalbewijzen.

Het contactformulier vind je op onze website onder het kopje service en contact contact met Arriva overige contactmogelijkheden (staat onderaan de pagina) . contactformulier.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker