Mijn Klacht:
Ik sta bij de amberberg in Roosendaal te wachten op de bus en de bus komt er aan gereden en ik steek mijn hand op en de bus rijd mij straal voorbij..
Gewenste Oplossing:
Dat de bus stopt wanneer er iemand staat te wachten
Klacht: Voorbij rijden
Denisemonsieurs op 10 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Denisemonsieurs, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 10 april 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een klant wachtte bij de Amberberg in Roosendaal op de bus, maar de bus reed zonder te stoppen voorbij, ondanks dat de klant zijn hand opstak. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Denisemonsieurs, Niet leuk om te lezen dat de bus je voorbij is gereden terwijl je aangaf dat je mee wou. Helaas heb ik te weinig informatie ontvangen om je klacht uit te zetten. Graag ontvang onderstaande informatie nog van je: - Wat was de vertrektijd van de bus - Op welke lijn stond je te wachten? - In welke richting wou je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 27 april 2020 om 08:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Denisemonsieurs,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 10 april 2020.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
