Stan lamerigts op 15 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
U gaf aan dat de bus te vroeg vertrok. Hierdoor kon uw vriend, die aan kwam gelopen, niet meer mee reizen. Dit is jammer en hier bieden we excuses voor aan. Uw klacht is doorgestuurd naar de vestiging in de...
Een reiziger meldt dat de bus 63 op 14 juni 2020 om 22:32 in Roermond passagiers heeft laten staan, ondanks dat een vriend op tijd aankwam. De bestuurder vertrok zonder te wachten, wat de reiziger als onacceptabel ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit in bus 63 om 22:32 in roermond naar posterholt 14-6-2020. Een vriendin van mij en ik zelf zitten al in de bus. Een vriend van ons kwam aanlopen en hij was op tijd. De bestuurder rijd zonder pardon weg. Ik vind dit niet normaal. Doe hier iets me!!!
Als hij netjes gewacht had.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2020 om 08:15 geantwoord
U gaf aan dat de bus te vroeg vertrok. Hierdoor kon uw vriend, die aan kwam gelopen, niet meer mee reizen. Dit is jammer en hier bieden we excuses voor aan.
Uw klacht is doorgestuurd naar de vestiging in de regio Limburg, waar dit uitgezocht en besproken wordt. Het is uiteraard niet de bedoeling om te vroeg te vertrekken.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Gerard
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
