Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eyei op 01 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus zou om 09.10 vertrekken dus ik stond om 09.04 bij de bushalte. Aangezien er op het bord niet meer stond dan de bus eraan zou komen over 6 minuten, keek ik op mijn 9292 app. De bus was... Lees meer
Klacht van Carlsjanssenn op 31 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond , Zojuist zat ik in buslijn nummer 9053 lijn 25 Ik ben ingestapt op ceciliagracht kerkrade om 22:46. Echter was hier een buschauffeur met roekeloos rijgedrag. Deze chauffeur was alleen bezig met de radio onder het rijden. Gebruik van... Lees meer
Klacht van Kroepoek77 op 31 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag in de buslijn 115 van Assen station om 21:40 uur. stond er een passagier met de buschauffeur te praten zonder mondkapje. Toen ik er iets van zei werd ik afgekapt met er is hier geen Corona en moest gaan... Lees meer
Klacht van arriva2020 op 31 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus 66 rijd van roermond naar venlo nog maar 1 x per uur. om 17 min over. bus komt langs grote school. bus zit propvol en dat in deze corona tijd. Graag wil ik zien dat bus tijden gaan zoals voorheen.... Lees meer
Klacht van Cait95 op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond zat ik in bus 4 vanaf Renkumlaan naar Lemmerstraat (van 19:05 uur tot 19:13 uur). De buschauffeur heeft deze hele rit met mobiel in de hand aan zijn oor gereden. Dit gaf geen veilig gevoel. Als ik dit had... Lees meer
Klacht van Pia janssen op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond gisteren avond bij dr bushalte hoogendijk om 18.51uur. De bus kwam al 9 min te laat en reed mij vervolgens ook nog eens voorbij. Het was de laatste bus die ik kon pakken naar Siebengewald. Ik zwaaide... Lees meer
Klacht van Joellemelgers op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, wij pakken altijd naar onze school het graafschap college aan de jf kennedylaan bushalte graafschapcollege bus 23 naar borculo. nu pakte wij deze bus vanochtend en toen ging hij een hele andere kant op naar zelhem bushalte stikkenweg zonder... Lees meer
Klacht van Bas Schipper op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Wij pakken vanaf station Doetinchem altijd de bus naar het Graafschap College. Vanmiddag was dit lijn 23 naar Borculo die langs het Graafschap College zou rijden. Maar al bij het begin reed de bus al de verkeerde kant op.... Lees meer
Klacht van Nadia folmer op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus zou 12:44 er zijn ik moest een heel stuk lopen ik was optijd 12:44 kom ik bij de bushalte aan blijkt het dat de bus 2 min eerder was vertrokken nu heb ik mijn bus gemist en kom... Lees meer
Klacht van ryandoveren op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Mijn naam is Ryan Doveren. Ik ben student en werkzaam in Beek. Om naar mijn werk te reizen moet ik de stoptrein vanuit Heerlen richting Maastricht Randwyck nemen. Ik moet eerst de stoptrein van eygelshoven naar Heerlen nemen. De... Lees meer