Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Halerkerk123 op 22 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus in Haler (Haler, kerk) is niet gekomen of veel te vroeg vertrokken. Ik was bijna 5 minuten voordat de bus zou vertrekken bij de bushalte zonder resultaat. 15 minuten nadat de bus zou zijn vertrokken stond ik er... Lees meer
Klacht van BerniceHeeren op 21 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur Reed zo zacht dat het verkeer ophield en 7 minuten vertraging had tijdens mijn reis. Normaal ben ik niet zo an de klachten maar iemand moet echt even nog een keer meerijden met deze chauffeur want als er geen... Lees meer
Klacht van natascha hilbrink op 19 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus chauffeur beweerde dat ik een kaartje moest kopen voor mijn dochter van 9 jaar. Ik vertelde hem dat ik 2 kinderen onder de 11 jaar gratis mag meenemen. Meneer reageerde behoorlijk geïrriteerd en zei dat ik niks te... Lees meer
Klacht van smylla1411 op 18 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 23:12 bij de bushalte op de Vlijmenseweg te wachten op de bus richting Den Bosch centraal station. Hij reed mij zo voorbij (en nog eens 2 minuten te vroeg ook). Hierdoor ben ik pas om 01:00 thuis... Lees meer
Klacht van Marrrr op 18 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 4 maart om 9:24 Lijn 53 Puth, Beatrixstraat. de bus was 2 minuten te vroeg. hij zag mij en ik zwaaide naar hem zodat hij gaat stoppen. maar hij reed gewoon door. ik vond dat zo onprofessioneel want... Lees meer
Klacht van NietGewenst123 op 18 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus 111 richting bergen op zoom om 1630 en moest uitstappen bij een rotonde omdat hij zei dat er wegwerkzaamheden zijn in stampersgat maar dat is glad niet het geval dus hier bij de bus chauffeur... Lees meer
Klacht van Dylan00 op 18 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam er op het perron achter dat ik mijn ovkaart was vergeten. Dus had ik een online kaartje gekocht. Op het moment van controleren had ik deze nog niet binnen gekregen in mijn mailbox. Dus kreeg ik een boete.... Lees meer
Klacht van Juliakris op 17 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 385 rijdt ondanks mijn stopteken bij de halte oosthoutlaan te Voorhout door. De chauffeur keek mij aan maar reed gewoon door, de bus had een vertraging van meerdere minuten Lees meer
Klacht van Meikebongers op 17 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam al rennend de trein uit die er gewoon op tijd was en de bus rijd voor mijn neus weg. Dit is mij nu al meerdere malen over komen terwijl het mij logisch lijkt dat de buschauffeur eerst kijkt... Lees meer
Klacht van ernahol op 16 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter wilde vanmorgen om 8.45 uur met bus van station Breda om in Nassausingel te komen. De bus zat propvol!! Men stond in het gangpad tegen elkaar gepropt!!!!!!! Ze is gaan lopen, omdat zij zo verstandig was aan... Lees meer