Terug

Klacht: overboeken

muden op 01 mei 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

2-5 gebeld met mevrouw en aangegeven dat betalingen tussen verschillende banken 2 werkdagen kunnen duren, 1 mei was er inderdaad geen betalingsverkeer. Suggestie doorgegeven om duidelijker op site (tijdens overboeking ) aan te geven dat er een feestdag is, waardoor...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een vertraagde overboeking van 200 euro, die op 30 april 2014 was uitgevoerd. Ondanks dat alle rekeningen zijn betaald, werd de klant geïnformeerd dat de overboeking niet op dezelfde dag kon worden verwerkt vanwege de feestdag op 1 mei en de sluitingstijd van de bank. De klant is ontevreden over het feit dat hij moest wachten om toegang te krijgen tot zijn eigen geld.

Mijn Klacht:

Op 30 april 2014 al mijn rekeningen betaald en 200 euro overgeboekt om vandaag te gebruiken. Alle rekeningen zijn betaald, iedereen heeft het geld netjes binnnegekregen, alleen ik niet…. Bij de klantenservice wordt er verteld dat dit vanwege 1 mei komt [feestdag] en dat er na 15:00 ’s middags geen overboekingen meer worden verwerkt.de dag ervoor… Sorry???? Alle rekeningen zijn betaald en ontvangen en ik mag wachten tot morgen voordat ik aan mijn eigen geld mag komen. Dat zweeft ergens….

Gewenste Oplossing:

Communiceer!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 mei 2014 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

2-5 gebeld met mevrouw en aangegeven dat betalingen tussen verschillende banken 2 werkdagen kunnen duren, 1 mei was er inderdaad geen betalingsverkeer. Suggestie doorgegeven om duidelijker op site (tijdens overboeking ) aan te geven dat er een feestdag is, waardoor er geen betalingsverkeer mogelijk is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ABN AMRO

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het