Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van paulderuiter op 26 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder van 90 jaar (klantnummer 9041481) is op 24 januari 2019 verhuisd van Putten naar Den Haag. Op 18 december 2018 Ziggo gebeld en aangegeven dat ik een dag na verhuizing een monteur wens te hebben voor de... Lees meer
Klacht van R. DeBlok op 25 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tja wat deugde eigenlijk wel bij ziggo. Ellenlange wachttijden bij de klantenservice. Slechte oplossingen bij problemen. Als je meld dat de verbinding slecht is kwa televisie en vooral de WiFi sterkte van ziggo is een drama. Dan ligt het allemaal... Lees meer
Klacht van pvkernhem op 23 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Pffffffffff waar moet ik beginnen. Ik begin bij ons laatste probleem, omdat dit maar blijft voortgaan. Wij zijn klant geweest bij Ziggo, hebben Ziggo meerdere kansen gegeven en op dit moment loopt mijn bloeddruk voor de zoveelste keer heel hoog... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste Ziggo, Tijdens mijn bezoek aan mediamarkt had een verkoper van u geweldige praatjes over hoe geweldig Ziggo is. Hier ben ik jammer genoeg ingetrapt. Ik zou makkelijk een 2e, 3e en 4e tv kunnen aansluiten. Snelle internetverbinding en ook bij... Lees meer
Klacht van rubenburgt op 13 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik kreeg een aanbieding in mijn mailbox binnen waarmee ik mijn abonnement kon upgraden van Internet Start (404 Mbits) naar Start XXL (10010Mbits) voor 5 euro extra per maand. Alleen mijn Internet snelheid zou beter worden. Hier was ik wel geïnteresseerd in... Lees meer
Klacht van Stella12345 op 13 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb precies hetzelfde probleem. Ben vanaf sept 2018 overgestapt van KPN naar Ziggo. Ziggo zou mijn oude abonnement opzeggen, maar dit hebben ze niet gedaan. Zij komen hun belofte niet na. Waardoor ik half jaar voor 2 abonementen... Lees meer
Klacht van Baffelt op 11 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor mijn schoonmoeder een insteekmodule besteld plus installatie zodat de huidige kleine tv met de Humax naar de slaapkamer kan en de kaart in de nieuwe tv. Telefonisch geregeld, zou 40 EUR kosten. Monteur geeft tijdens installeren aan dat bij... Lees meer
Klacht van Zainatje op 09 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste medewerksters Toen ik belde om een afspraak te maken voor de monteur voor de digitaal ontvanger . Had collega van ziggo aangegeven dat ie gratis komt omdat we zo lang kant zijn bij ziggo. Op vrijdag 28 december '18... Lees meer
Klacht van Marios1975 op 04 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voorheen woonde ik in een UPC gebied (tot mei 2016) en ben toen verhuist naar een ziggo gebied. Mijn abonnement moest toen beëindigd worden en een nieuwe gestart. Destijds is het abonnement niet beëindigd maar dit staat wel in het... Lees meer
Klacht van MBSengineering op 04 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo ZAKELIJK De afgelopen maanden zeer regelmatig tijdelijke storing Lange wachttijd helpdesk, mijn medewerkers vallen stil, veel irritatie ik wordt niet geholpen met antwoordenoplossingen ZEER SLECHT Bij deze waarschuw ik: ga niet in zee met Ziggo Lees meer