Mijn Klacht:

Pffffffffff waar moet ik beginnen. Ik begin bij ons laatste probleem, omdat dit maar blijft voortgaan. Wij zijn klant geweest bij Ziggo, hebben Ziggo meerdere kansen gegeven en op dit moment loopt mijn bloeddruk voor de zoveelste keer heel hoog op. Op 18 mei 2018 heb ik Ziggo opgezegd en zou alles opgelost worden, wegens de manier waarop Ziggo (geen) service had geboden. Er zijn hoge bedragen betaald, waarvan tot tweemaal toe beloofd werd dat deze terug ontvangen zouden worden. Na een hele strijd aan de telefoon, tweemaal dus een toezegging gehad, er moest echter wel een schriftelijke bevestiging van komen. Je raadt het al: tweemaal geen schriftelijke bevestiging gehad en ook geen restitutie. De laatste keer contact was op 26 september 2018 (tweede maal belofte: we zouden onze betaalde bedragen vanaf juli tot en met september terug gestort krijgen en daarmee was de kous af). Wij hebben toen opnieuw geen schriftelijke bevestiging gehad en nog steeds ontvangen wij ook nog eens facturen. Vandaag weer een. Ik ben het echt heel erg beu en ik sta nu echt op het punt om Ziggo voor de rechter te slepen, samen met alle honderden gedupeerden! Ik weet hoe Ziggo te werk gaat en ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt met zo’n waardeloze service, oftewel geen service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Ziggo mij een schriftelijke bevestiging stuurt dat het abonnement gestopt is per 18-06-2018 en dat alle betalingen vanaf 19 mei 2018 restitueert. Daarna wil ik nooit meer iets horen of zien van Ziggo.