Mijn Klacht:
Voorheen woonde ik in een UPC gebied (tot mei 2016) en ben toen verhuist naar een ziggo gebied. Mijn abonnement moest toen beëindigd worden en een nieuwe gestart. Destijds is het abonnement niet beëindigd maar dit staat wel in het systeem bij ziggo dat dit moest gebeuren, weet een medewerker mij te vertellen. Ik betaal dus al vanaf mei 2016 voor 2 abonnementen. Nu doen ze moeilijk over het terug betalen voor de periode van 2,5 jaar. En willen niet meer dan 12 maanden terug betalen. Ik heb zojuist een medewerker van de klantenservice gesproken en deze persoon was zeer onbeschoft. Het was allemaal mijn fout en wil mij uiteindelijk niet meer te woord staan en hing op.
Gewenste Oplossing:
19 maanden x 49,66 terug
