Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van DeVries53 op 04 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo trok in één maand twee termijnbedragen af van mijn rekening per automatische incasso. Maar omdat ik een uitkering heb kan ik dat niet in één keer missen. Hier ging het fout. De monteur kon het kastje voor de tweede... Lees meer
Klacht van Teleurgestelde client van L.P. op 03 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geen zenders meer door fout van medewerker Ziggo. Al mijn Smartcards zijn verwijderd met 1 muisklik maar niemand kan dat oplossen. Tijdrekken kunnen ze als de beste maar oplossen niet Lees meer
Klacht van poespukkie1 op 03 januari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
we hebben al enige tijd geen wifi dit gemeld is monteur geweest nieuwe modem gehad dit hielp niet terwijl er geadverteerd wordt met altijd overal 100%wifi nu wordt er gezegd dat dat niet gratis is ehm ik betaal maandelijks ruim... Lees meer
Klacht van Dhr. J. Dinkelberg op 30 december 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
LS, Op zaterdag 29 dec jl. had ik een storing op mijn tv, na hetwisselen van een zender werd mijn scherm helemaal zwart. Na een aantal pogingen om mijn tv aan de praat te krijgen lukte het mij niet. Tv is... Lees meer
Klacht van Pfcoomen op 29 december 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Slechte verbinding al eerder aan gegeven. Boven kunnen we nog steeds niet opnemen. Niet terug kijken. Geen extra zenders. Heb 5 euro korting voor het ongemak en nu zij'n boven veel zenders weg. Kastje werkt niet altijd optimaal. Veel storing in... Lees meer
Klacht van Voggie op 28 december 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We zijn overgestapt van XS4ALL naar Ziggo mbv een overstappen ice. Gisteren werd de box van Ziggo geleverd. Na stallatie gaf de tv het signaal geen verbinding. De klantenservice gaf aan dat we te snel waren. Alles was nog niet... Lees meer
Klacht van Onte-vreden op 28 december 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb er ooit contakt mee gehad voor info betreft een eventueel nieuw abonnement. Bellen nu keer op keer op een erg dwingende manier om je een contrakt aan te smeren. En dat gaat dus averechts werken, want uit principe wordt ik daar... Lees meer
Klacht van Nic017 op 24 december 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Eerlijk gezegd heb ik nog nooit eerder zo’n onprofessionele, administratieve puinhoop meegemaakt als bij Ziggo. Op 14-9-2018 heb ik telefonisch contact opgenomen met Ziggo om een Alles-in-1 pakket aan te vragen. Het ging gelijk mis: • Op internet adverteerde Ziggo met... Lees meer
Klacht van NoDeal2018 op 23 december 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tijdens Black Friday ons abonnement geüpgraded. Motivatie was 6 maand voor de helft van de abonnementskosten. Na de bestelling hier een bevestiging van gekregen in PDF waarop de korting werd vermeld. Belangrijk: tijdens het bestelproces moest ik inloggen, wat aangeeft... Lees meer
Klacht van Nagilooh op 22 december 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het ziggoservicepunt in de mediamarkt te Assen adviseerde in mijn situatie een aop kastje te kopen binnen de mediamarkt. Dit kastje kost 38.97 en zou achteraf vergoed worden omdat ziggo deze hoort te leveren. De ziggomedewerker gaf aan dat dit... Lees meer