Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lindahartman483 op 26 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Om foto's over te zetten naar de mobile telefoon dient Dr Samsung smart camera app ge download te worden. Nu blijkt dat niet alle Android systemen hier compatibel voor zijn. Nu heb ik een camera gekocht om via wifi foto... Lees meer
Klacht van martink73 op 25 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung komt met veel bombarie dat zij een mooi programma hebben genaamd sidesync. Ik heb hierdoor een nieuwe Galaxy S4 aangeschaft en een ATIV-7 Ultrabook. Wat schetst mijn verbazing...er zit geen sidesync op het ultrabook, terwijl er wel mee geadverteerd... Lees meer
Klacht van defectes42014 op 25 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon gekocht, op begin werkte die super goed. vervolgens na een aantal maanden gaat mijn Wifi defect nooit telefoon laten vallen. Vervolgens vandaag gaat het scherm spontaan defect en is niet meer bruikbaar (grote kras , wordt groter als je hem... Lees meer
Klacht van happymouse9520 op 25 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Twee en een half jaar terug kocht ik (mijn tweede) soundbar van Samsung. De eerste ging tijdens garantieperiode stuk. Deze tweede begeeft het enkele maanden na verlopen van de garantieperiode. Probleem is - denk ik - gekend. Toen ik op internet... Lees meer
Klacht van fam_leermakers op 25 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het beeld van mijn Samsung TV van 5 jaar functioneert niet meer naar goed. Iedere ochtend als mijn TV nog koud is duurt het 30 a 45 min voordat het beeldscherm het eindelijk goed en volledig doet. Dit probleem ook gemeld bij... Lees meer
Klacht van Jeanette 1 op 24 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb 24-10-2013 een samsung galaxy tab 3 10.1 gekocht en 26-10-2013 de gevraagde papieren die nodig waren voor de 50 euro terug actie opgestuurd naar antwoordnummer10016 in maastricht en heb daarvan thuis de kopien omdat ik maar geen antwoord kreeg... Lees meer
Klacht van Lisse01052007 op 24 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na update van mijn mobiel samsung s4 kan ik niet meer emailen. Er staat email synchroniseren uitgeschakeld. Maar hij staat helemaal niet uitgeschakeld. Wat kan ik hier aandoen. Lees meer
Klacht van poussart op 24 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In 2013 kocht ik een Galaxy S3 voor mijn dochter. Als actie kreeg men er een micro SD kaart bij. Alle stukken opgestuurd maar nooit iets vernomen, zelfs niet NA een mailformulier en telefoontje naar samsung Nu net een LIVECHAT gehad waarbij het... Lees meer
Klacht van Sugarlee11 op 23 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
sinds de download KitKat leek alles goed te gaan tot de laatste updat van 23-03-2014 bij thuiskomst ging hij updaten over de wifi en toen was mis. Baal als een stekker hiervan. Kon ik maar helemaal terug Lees meer
Klacht van diff op 23 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat mijn mobiel van €380 die ik zelf heb moeten betalen van mijn bijbaantje, is stuk gegaan heb ik hem voor garantie aangemeld. Na de mobiel te hebben opgestuurd kreeg ik een factuur met daarop bijna €200 aan kosten omdat... Lees meer