Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cheinen op 21 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de nieuwste update naar Android 4.4 kan ik niet meer bij mijn SD kaart. Foto's en app daarop zijn niet meer toegankelijk. Lees meer
Klacht van Gun op 21 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In een note dop; Samsung tablet aangeschaft en cashback formulier ingevuld en verzonden. Bevestiging ontvangen van Samsung waarin ook is vermeld dat binnen twee weken uitbetaling plaats zal vinden (dat was in november 2013)! Na vele contact momenten, zowel telefonisch... Lees meer
Klacht van leonpollaert op 20 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy S4. Kort geleden is mijn Android versie / firmware geupdate naar de versie 4.4.2. Sindsdien is mijn telefoon: - trager - knoppen reageren tientallen seconden niet - diverse apps stoppen er mee als deze geopend zijn na enige... Lees meer
Klacht van Samsungnarigheid op 19 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de update 4.3 heb ik steeds een instabiele wifi verbinding terwijl het ontvvangst icoontje volle bak geeft. Tocht werkt de verbinding niet of nauwelijks meer. Daarnaast is mijn batterij veel sneller leeg als normaal. Mijn vrouw heeft hetzelfde probleem... Lees meer
Klacht van Koentjuhh op 18 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De Samsung s plus die ik heb loopt bij bijna alle Apps direct vast en gaat uit, na opnieuw opstarten, app aanklinken gaat hij weer direct uit. Dit is voornamelijk bij Facebook, Candy crush, whats app. Ik heb deze problemen sinds... Lees meer
Klacht van harm schuring op 18 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Anderhalf maand tot twee maand geleden hebben we de Samsung UE65F9000 uhd tv bij onze winkel besteld. Toen hadden ze nog een tablet actie die nog interessant was maar dat ging hem niet worden. Toen kwam de cash back actie van 500... Lees meer
Klacht van Habama op 18 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na aankoop van onze Samsung tv hebben wij, i.v.m. de promotieactie van een jaar gratis netfix, alle benodigde papieren en de originele streepjescode opgestuurd. Tot onze grote verbazing kregen wij een mail dat de streepjescode er niet bijzat. Wij... Lees meer
Klacht van Denise91 op 18 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Na de nieuwe update op mijn samsung galaxy s4 toestel, heb ik klachten over het gebruik van mijn mobiele telefoon. Hij hapert, loopt vaak vast, en is erg traag geworden na de update. Ik was altijd erg tevreden, maar... Lees meer
Klacht van Celle op 18 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb aan al hun wensen voldaan en hun alles opgestuurd maar krijg geen reaktie Lees meer
Klacht van iwm op 18 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
beste mevrouw , meneer, op 20-02-2014 hebben wij voor de 2de keer alle papieren naar u opgestuurd, voor de geld terug aktie van de galaxy young. we zijn nu bijna een maand verder , en ik heb nog steeds geen... Lees meer