defectes42014 op 25 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een gebruiker meldt dat zijn Samsung Galaxy S4 na enkele maanden gebruik problemen vertoont, waaronder een defecte wifi-verbinding en een scherm dat spontaan beschadigd raakt. De klant is teleurgesteld in de kwaliteit van het product en overweegt om in de toekomst geen Samsung meer aan te schaffen.
Telefoon gekocht, op begin werkte die super goed. vervolgens na een aantal maanden gaat mijn Wifi defect nooit telefoon laten vallen.
Vervolgens vandaag gaat het scherm spontaan defect en is niet meer bruikbaar (grote kras , wordt groter als je hem buigt) vindt dit echt een domper van Samsung en ga absoluut geen Samsung meer nemen.
Samsung geeft mij een nieuwe telefoon, en/of repareert het.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte defectes42014, Wat vervelend om te horen dat uw Galaxy S4 niet naar behoren functioneert. U geeft aan dat de Wifi niet werkt aan dat u een grote kras op het scherm heeft. Samsung biedt op de smartphones 2 jaar garantie, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Onder de Samsung garantie vallen fabricagefouten gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum, onder voorwaarde dat u een bewijs van aankoop kunt overleggen. Houdt u er rekening mee dat onderdelen onderhevig aan slijtage hier niet onder vallen. Mocht u gebruik willen maken van onze reparatie service kunt u dit aanvragen bij uw verkoper. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
