Klacht: wb350f samsung smart camera app

lindahartman483 op 26 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 26 maart 2014

Een gebruiker van de Samsung WB350F smart camera ondervindt problemen met het overzetten van foto's naar zijn HTC One X, omdat de benodigde Samsung smart camera app niet compatibel is met zijn Android-systeem. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg hij te horen dat er geen oplossing beschikbaar is en dat hij zelf naar alternatieve apps moet zoeken.

Mijn Klacht:

Om foto’s over te zetten naar de mobile telefoon dient Dr Samsung smart camera app ge download te worden. Nu blijkt dat niet alle Android systemen hier compatibel voor zijn. Nu heb ik een camera gekocht om via wifi foto s delen maar omdat de app niet compatibel is op mijn HTC one X kan dit niet. Hierover gebeld met de klantenservice maar helaas was het antwoord wij kunnen daar niks aan doen. Misschien kunt u zelf op zoek naar app waarmee het wel kan. Excuus.

Gewenste Oplossing:

Is er een app die wel compatibel is voor de HTC one X want op internet staat daar niks over geschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte lindahartman483, Wat vervelend om te horen dat u niet gebruik kan maken van een aantal functies, u geeft aan dat uw smartphone, de HTX One X, niet compatible is om foto’s te delen. Graag vernemen wij welke applicatie(s) niet compatible is/zijn met uw smartphone, onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM