Klacht over Samsung: 50 euro retour actie

Mijn Klacht:

Heb 24-10-2013 een samsung galaxy tab 3 10.1 gekocht en 26-10-2013 de gevraagde papieren die nodig waren voor de 50 euro terug actie opgestuurd naar antwoordnummer10016 in maastricht en heb daarvan thuis de kopien omdat ik maar geen antwoord kreeg heb ik een mail gestuurd naar samsung en de gekopieerde papieren nog een keer naar maastricht gestuurd en kreeg weer geen antwoord dus gisteren nog een mail naar samsung gestuurd waarom ik niets hoorde het antword was ik ben nu te laat met insturen maar ik heb mijn papieren al 26-10-2013 opgestuurd waar zijn die dan

Gewenste Oplossing:

Ik was op tijd met opsturen dus vind ik dat ik recht heb op mijn 50 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 28 maart 2014 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Jeanette 1,

Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Op basis van de door u beschikbaar gestelde gegevens hebben wij geen deelname aan de promotie kunnen achterhalen. Dit houdt in dat uw registratieformulier en de benodigde bij te voegen poststukken niet zijn ontvangen op ons verzamelpunt in Maastricht. Graag ontvangen wij de volgende bewijzen zodoende kunnen wij uw deelname in behandeling nemen: een kopie van het registratieformulier, een kopie van de aankoop bon en een kopie van de streepjescode of een fotokopie van de modelsticker. U kunt deze stukken met een begeleidend schrijven naar ons toe mailen naar [email protected]. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Jeanette 1, Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Jeanette 1

Heeft op 09 april 2014 om 14:16 geantwoord

Ik weet niet of dit wel een oplossing is want als je kijkt heb ik vannacht nog iets toegevoegd aan mijn klacht heb die papieren dinsdag ook al gemaild en woensdag en donderdag was het antwoord samsung is niet aansprakelijk
Nu is het 9-04-2014 niets meer gehoord van samsung niets isopgelost

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Heb 1 april een mail gestuurd naar info @samsung.nl nu is het 9 april ik dank dat ze denken dat het een grap is want ik heb niets meer vernomen van samsung Ze zijn daar niet klant vriendelijk koop nooit iets meer van samsung want nou gaat het nog om geld terug actie maar koop maar eens een duur wasmachine dan zijn ze ook niet thuis stap over op Philips daar worden de problemen wel opgelost 86% daar kunnen jullie nog iets van leren

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Jaime heb zoals gezegd 10-04-2014 weer dezelfde mail gestuurd naar [email protected] nu is het 16-04-2014 nog geen reactie gehad Groetjes Jeanette

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb vandaag 1-7-2014 mijn bankbriefje binnen en heb intussen mijn 50 euro ontvangen ben hier erg blij mee mijn dank is groot had het niet verwacht dank u wel

Klacht: 50 euro retour actie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken