Mijn Klacht:
Nadat mijn mobiel van €380 die ik zelf heb moeten betalen van mijn bijbaantje, is stuk gegaan heb ik hem voor garantie aangemeld. Na de mobiel te hebben opgestuurd kreeg ik een factuur met daarop bijna €200 aan kosten omdat ze bij de reparatie ook mijn scherm wilden vervangen. Met dit scherm was niks aan de hand. Er zat alleen een kras van mn sleutels in maar die zat daar al heel lang. Dus was de prijs van de reparatie al teveel en onnodig. Ook was door die kras mijn garantie vervallen. Dynafix melde: “bij elke vorm van schade vervalt de garantie ongeacht of dit met de klacht te maken heeft.” En als ik het er niet mee eens was moest ik contact opnemen met samsung. Dit heb ik dus gedaan zonder reactie. Ik heb mails gestuurd en meerdere malen samsung via twitter benadert. Ik kreeg alleen reacties dat ik geduld moest hebben en verder heb ik nooit meer wat gehoord. Ik vind dit echt hele slechte service en samsung moet zich schamen hiervoor. Ook vind ik het niet kunnen dat mijn garantie is vervallen door een gebruikerskras. Samsung moet zich schamen om een bedrijf te runnen over de rug van anderen. Zo verdien je wel, als alle garantie vervalt en mensen moeten een nieuwe mobiel kopen. Dat is ook het enige waar het bedrijf om geeft: geld
Gewenste Oplossing:
Als mijn mobiel kosteloos gerepareerd wordt en ik een excuus krijg voor de slechte service
