Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van denisaria op 04 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik zou graag vragen waarom mijn Batterij opgezwollen is geworden hij is niet met water in contact gekomen hoe kunnen jullie mij als vaste klant, met alleen maar Samsung toestellen, mij helpen ben radeloos m.v.g. D.G. de Faria Lees meer
Klacht van Martin Slagter op 03 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in december een Samsung Galaxy Note 3 aangeschaft met gebruikmaking van de actie €100 euro retour en gratis flipcover. Alle hiervoor benodigde documenten heb ik per traditionele post naar Samsung. Toen na ruim twee maanden nog niets ontvangen... Lees meer
Klacht van msarar op 03 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
registratieformulier printen lukt nog steeds niet. Staat eel doodleuk dat het is opgelost. Ben nu al de hele avond bezig. Wat een slechte service. Had nooit moeten overstappen van Apple... Lees meer
Klacht van hasan durgun op 03 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb afgelopen jaar twee keer samsung smart tv 8000 serie gekocht 1 in november 2013 en de tweede op 3 feb 2014,1 heb ik aan me tante gegeven en de ander had ik voor me zelf gekocht samen... Lees meer
Klacht van dhr louwes op 03 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 4' in gesprek' toontjes afgebroken terwijl de tv niet bruikbaar is : hij geeft error 'zender niet gecodeerd'. geen enkel welkom klinkt , geen keuzemenu wordt hoorbaar. Nochtans is helpdesk tot 2100u open op werkdagen. Lees meer
Klacht van J. van Zelm op 03 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte mevrouw/mijnheer, Eind februari hebben wij een tv van uw merk gekocht bij de Mediamarkt. Bij deze aankoop gold een cash back van €2501,-, mits wij alle stukken netjes zouden opsturen. Dit heb ik tot tweemaal toe gedaan, en elke keer... Lees meer
Klacht van HJW op 02 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, In december 2013 heb ik meegedaan aan de €100 cash back actie van Samsung Note 3. Ik neem hierbij contact op omdat ik tot op heden de €100 nog niet heb ontvangen. Op 27 december 2013 heb ik de Note... Lees meer
Klacht van danie11e op 01 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung S4 waarvan de wifi niet werkte. Ik ben naar een service punt gegaan hier in de buurt en toen is mijn toestel opgestuurd. Na 10 dagen, kon ik vandaag mijn mobiel ophalen, hij zou weer moeten... Lees meer
Klacht van willem202 op 31 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mee telefoon blijf en kan wifi niet activeren dus naar kpn xl store Barendrecht die hebben er nieuw software opgedaan naar huis de volgen dag terug weer geen wifi we sturen hem op naar samsung 11.03.2014 terug weer nieuw software... Lees meer
Klacht van Robnoni13 op 31 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er staan sinds 2 dagen continu strepen (verticaal) wat ontzettend storend is en na wat zoeken op internet vermoed ik dat het Mainboard (moederbord) vervangen moet worden, met minimale kosten van 300 euro. Ik heb de tv 4 jaar geleden... Lees meer