Klacht: Opgezwolle battery

denisaria op 04 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Faria, Wat vervelend om te horen dat uw smartphone niet naar behoren functioneert, u geeft aan dat de batterij is opgezwollen en zodoende niet meer werkt. Wij willen u een nieuwe batterij voor uw Galaxy Note aanbieden....

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik zou graag vragen waarom mijn Batterij opgezwollen is geworden hij is niet met water in contact gekomen hoe kunnen jullie mij als vaste klant, met alleen maar Samsung toestellen, mij helpen ben radeloos m.v.g.

D.G. de Faria

Gewenste Oplossing:

ik heb deze mail al gestuurd en heb van jullie bericht gekregen ik citeer:

Naar aanleiding van ons gesprek daarnet heb ik u onderstaande meegedeeld,
Om uw mail te kunnen afhandelen hebben wij een aantal gegevens van uw nodig. Als wij deze gegevens hebben ontvangen, kunnen wij het doorsturen naar
de desbetreffende afdeling. Indien goedgekeurd kunt u een nieuwe accu ontvangen.
Wij willen u vriendelijk verzoeken om onderstaande gegevens terug te mailen.
Naar aanleiding van ons gesprek daarnet heb ik u onderstaande meegedeeld,
Om uw mail te kunnen afhandelen hebben wij een aantal gegevens van uw nodig. Als wij deze gegevens hebben ontvangen, kunnen wij het doorsturen naar
de desbetreffende afdeling. Indien goedgekeurd kunt u een nieuwe accu ontvangen.
Wij willen u vriendelijk verzoeken om onderstaande gegevens terug te mailen. Dit was uw antwoord dus bij deze stuur ik mijn gegevens m.v.g. Dennis de Faria

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 04 april 2014 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer De Faria,
Wat vervelend om te horen dat uw smartphone niet naar behoren functioneert, u geeft aan dat de batterij is opgezwollen en zodoende niet meer werkt. Wij willen u een nieuwe batterij voor uw Galaxy Note aanbieden. U zult deze zo spoedig mogelijk ontvangen. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM